調查：九成三港人網購若無偏好支付方式即放棄交易

每年雙十一購物節掀起全球商戶間的激烈競爭，商戶花費數月準備以求在這銷售旺季創佳績。支付平台Adyen調查顯示，93%的香港消費者表示，若網購時無法使用自己偏好的支付方式，他們將放棄交易，這一比例在亞太地區最高，顯著高於亞太地區平均的81%及全球的78%。

調查指出，接近四成的香港消費者重視流暢的交易驗證過程，並偏好無需切換至第三方支付網關的付款方式。若被導向第三方支付頁面，他們經常選擇終止交易，特別是在購物旺季，消費者有更多選擇，易轉向其他網站。

此外，消費者對支付安全亦有高期望，Adyen的調查發現，54%的香港消費者期望商戶無論是否處於消費旺季，均能全天候提供安全的支付選項，顯示出他們對數碼企業的信任和安全保障需求。

另一方面，支付詐騙成為香港數碼企業的重大成本，尤其在旺季銷售加速時更具挑戰性。目前，73%的香港數碼企業認為交易詐欺及退款已對其業務構成嚴重負擔。＠

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