中國電商拚多多旗下海外平台Temu的罰款政策引發爭議。近日,數百商家在其廣州總部抗議。據悉,Temu涉高達1.14億(人民幣,下同)罰款金額。
7月29日,數百名商家到廣州番禺區的Temu總部樓下維權、抗議。有數十名商家進入了位於25層的辦公區,他們是因Temu頻繁開出罰單而前來維權協商,但未能和Temu高管見面。隨後,警方以侵佔他人辦公場地為由,將這些商家勸離。
許多小商家抱怨,Temu設置了苛刻的條款,如果客戶投訴或要求退款,他們將被處以巨額「罰款」。近幾個月來,這些處罰或罰款大幅增加,而且往往沒有明確的解釋。
有維權商家統計了一份總計279筆的罰單目錄,涉及金額1.14億元。
據《中國證券報》報道,帶領2名員工從福建莆田趕往現場維權的鄭龍(化名)表示,其在Temu平台的4家店舖累計罰款和預留金為160萬元,平均每家店每個月罰款幾萬元。因為罰款、保證金和其它資金凍結導致的現金流危機,已讓工廠發不出工資。
目前維權商家主要集中於服飾、3C、箱包、鞋帽、玩具等售後問題較多的類目,百貨類產品罰款相對較少。浙江台州的商家張華(化名)表示,其在Temu上經營服裝類目。張華在平台的預留金和罰款,總計101萬元。平台稱預留金係為可能的售後罰款所預留的凍結資金。
多名商家透露,今年3月開始,Temu放出大量罰款名單,原因主要是「售後問題」,但不予解釋每單觸犯的具體問題。最低懲罰是不結算貨款,最高懲罰是在不結算貨款的基礎上,處以商品申報價格5倍的賠付金。
報道稱,從今年5月開始,陸續有商家與Temu就罰款進行維權溝通。到7月初,有十幾位賣家直接參與到與Temu的溝通,前後約10次到Temu總部以及當地的信訪部門尋求交涉。7月22日,數百人在Temu總部樓下舉著條幅維權。7月29日,到Temu總部的商家有幾百人之多。
7月30日,拼多多發聲明,在未提及前一天的抗議活動的情況下稱,爭議金額為數百萬元,並指商家拒絕通過賣家協議中規定的正常仲裁和法律渠道解決爭議。「目前情況穩定,公司正積極與商家合作,尋求解決方案。」
目前,正在世界各地大舉擴張的Temu,因客戶數據安全、廉價傾銷等問題麻煩不斷。
7月2日,美國阿肯色州總檢察長格里芬對《霍士財經網》說,「來自中國的威脅並不新鮮,而是一種真實存在;Temu不是像亞馬遜或沃爾瑪那樣的在線市場,而是一家以銷售商品為手段進行數據盜竊的企業。」該公司正在使用惡意軟件和間諜軟件「進入你的手機和設備,收集你的數據」。此前一周,格里芬的辦公室對Temu提起了訴訟。
本月初,英國《金融時報》援引三位消息人士的話報道,歐盟正在擬議對中國電商巨頭SHEIN和Temu銷售的商品徵收關稅,以阻止來自中國的低價劣質商品向歐盟各國傾銷。#
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