資料分析方向明確 才能篩選出有價值的訊息

篩選重要資訊，找到問題的關鍵驅動因素。對於邏輯思考而言，「有用的」資訊才是關鍵。

麥肯錫校友保羅．肯尼任職於某跨國企業，他對於資訊篩選工作的認識頗深，他說：「資料蒐集的流程已經改變，我發現網上有大量資訊，甚至與幾年前相比多出許多。我們絕不缺少資料和資訊，實際上，我們已經被淹沒了。網絡上有很多關於市場的資訊，而且還非常詳細，還有大量複雜的科學資料。難處在於如何準確找到有用的內容。」

由此可見，對於邏輯思考而言，有用的資訊才是關鍵。但資訊本身並沒有標注為「有用」和「沒用」，也沒有標注為「對A有用而對B沒用」、「適用於A情況而不適用於B 情況」，因而選擇正確資訊的任務也就落到資訊蒐集者的身上。

雷納．西格爾是一家行銷公司的老闆，他也從麥肯錫學習到了篩選資訊的重要性，他說：「在我們這行，弄清楚一、兩個需要考慮的真正重要的資訊就很有用。沒有時間去弄清更多東西。」這點我也贊同。

在開展研究時，你並不需要獲取儘可能多的資訊，而是需要儘快獲取最重要的資訊。

對於外部人來說，麥肯錫顧問似乎總是能夠快刀斬亂麻地把問題給解決，讓人感到很神奇。麥肯錫顧問這種能力源於他們富有邏輯的思考能力以及解決問題的工具。

然而，外部人不知道的是，這一切都有前提，在進行問題的分析和解決的時候，他們總是會做好預先的準備工作，而這些準備工作才是他們神奇的開始，只不過外部看不到這些罷了。

當我們要對一個問題進行思考的時候，總要面對很多錯綜複雜的資訊，這些資訊就像沙礫散落在我們的身邊，而我們要做的就是在其中找到有用的「珍珠」。

以往人們對於資訊要求完備，為此不惜接納一些完全沒有用的資訊，以求能夠將資訊全盤收入。

據說十九世紀初猶太富商羅斯柴爾德家族構築了遍布整個西歐的資訊網，蒐集歐洲政界、商界的各種資訊。來自各國宮廷、議會和商人聚會的資訊，像雪片一樣飛向羅斯柴爾德家族的大本營法蘭克福，這些資訊中大部份都是沒有用的，但那些少部份有價值的資訊卻能夠讓整個家族收益頗豐。

然而當資訊傳播的速度越來越快，尤其是當互聯網出現後，資訊大爆炸的時代到來了。人們再也不能全盤承接五花八門的資訊，因此就不能不對資訊做一些篩選工作。

蒐集資訊要有一個明確的目標，否則就會脫離現實。還有一個重要的步驟，就是制訂蒐集計劃，計劃中還必須有蒐集的方法。（Shutterstock）

篩選資訊展開是如此重要，那麼，我們該從哪裏入手來進行這項工作？在麥肯錫學院裏，有關於資訊篩選的工作，需要按照五個注意事項展開。

注意事項一：弄清目的，明確方向

所有人對於資訊的蒐集都有所偏好，然而這種偏好並不能替代目的，無論是分析問題還是解決問題，都要有一個明確的目標。而資訊的蒐集也只能圍繞這個目標，否則就會脫離現實。

麥肯錫學院的史蒂維．麥克尼爾在北卡羅萊納州藍盾公司擔任副總裁，發現很多企業在搜尋資訊的時候，總是會不自覺地脫離目標，從有目標地搜尋資訊，變成漫無目的地搜羅資訊。

這個世界上的資訊多而龐雜，其中無用的資訊要比有用的多很多，因此我們在蒐集市場訊息之前，必須先弄清楚蒐集的目的。

蒐集市場訊息的目的在於提供我們分析和解決問題的參考和事實基礎。因此，蒐集的資訊必須切合實際，對分析和解決問題具有參考價值。

注意事項二：制訂蒐集計劃

所有行動都必須以計劃的形式展開，這是麥肯錫團隊的工作條例之一，也是麥肯錫人總是能夠表現得井然有序的原因之一。計劃可以幫助我們少走彎路，少做白工。制訂蒐集計劃是資訊篩選的重要步驟，我們在開始蒐集資訊之前，需要制訂詳細的蒐集計劃。

計劃的制訂要保證貼近實際，根據問題的各種因素制訂出相應的、切實可行的計劃。此外，在計劃中還必須有蒐集的方法，並涉及蒐集過程中可能出現的問題。

此外，我們還要學會使用新的科技手段，拓寬資訊蒐集的管道。有麥肯錫顧問透露，在每一個工作開展的同時，麥肯錫會為他們提供一切必要的資訊。

為了一項工作，麥肯錫會聘請資訊專家負責資訊庫建設並協助諮詢顧問蒐集資料。在每個新研究項目啟動的時候，研究目錄、專家姓名、「淨化」報告、行業分析以及市場分析家的報告注意事項四：要有捕捉資訊的敏銳度，都會送達諮詢顧問的辦公桌。而這一切的工作都始於資訊蒐集。

注意事項三：資訊的蒐集要做到深入和廣泛

資訊的蒐集不要淺嘗即止，流於表面的蒐集工作是沒有意義的。

一位企業的高階主管曾吐槽他的辦公室主任：在星期四下班之前，這位主管給辦公室主任交辦了一項任務，要求他為自己蒐集芝加哥東部埃文斯頓鎮所有木材廠的資訊，這位主管認為，該項工作最快也要在下周一才能進行完畢。

但讓他意外的是，在周五的一大早，資訊報表就擺在他的座位上，他看著眼前一張薄薄的A4紙，上面只列出了十一家木材廠的名稱和聯絡人電話，其他甚麼資訊也沒有。

不夠深入和廣泛的資訊蒐集等於沒有蒐集，因為它不具有完整資訊所具備的參考價值，也無法讓人對其進行篩選。

注意事項四：要有捕捉資訊的敏銳度

資訊總是千變萬化的，因此需要提高捕捉市場訊息的敏銳度。在平時要多關注與自己工作相關的資訊動態，多留意與自己相關的熱點和困難點，多了解行業形勢的發展和變化，對問題要多問一個「為甚麼」，多進行思考，從而逐步提高明辨是非和分析、研究問題的能力，增強對各種資訊的反應能力，以便能夠及時捕捉到有價值的資訊。

注意事項五：資訊的蒐集多元化，做到數量與品質相結合

麥肯錫的資訊可能來自任何途徑，有各領域的尖端學者、有具體的市場調查、有分析網站的統計資料、有公司內部的資訊資料庫……總而言之，為了蒐集有用的資訊，麥肯錫人確實做到了無所不用其極，也正因為如此，麥肯錫顧問團隊才總能夠掌握到最現實而全面的資訊。

因此，在蒐集資訊的時候要做到多元化。每個人都有自己依賴的資訊來源，但這並不代表我們只能依賴單一的資訊來源，建立多元化訊息管道才能有益於對資訊的鑑別。

當然，也不是說資訊的蒐集就一定越多越好，蒐集資訊時，還要正確處理好資訊的數量和品質之間的關係。蒐集資訊時，要把目光放在資訊的實用性、品質上，要注意把各種情況、各種問題和社會現象加以過濾，從中「網」住主要問題和矛盾，蒐集那些有參考價值的市場資訊。

重點整理

篩選重要資訊，有利於找到問題的關鍵驅動因素。找到驅動因素，我們就可以迅速地找到問題的核心，成功地解決問題。

（網站專文，禁止轉載）

<本文摘自《麥肯錫經典工作術》58個菁英思考策略，改善你的思維惰性，直搗問題核心！，商周出版提供>#

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