保險投訴局昨日公布上年索償投訴統計數字及個案檢討,共接獲607宗投訴個案,較2021年上升約18.6%,引起最多索償糾紛的兩類保單分別是「住院/醫療保險」和「人壽/危疾保險」。

保險投訴局去年共接獲607宗投訴個案,較2021年的512宗上升約18.6%;在已審結的359宗與索償相關的投訴個案中,有89位投訴人獲得保險公司賠償,涉及的賠償額達816萬元,當中單一個案最高賠償額約40萬元。另外有75宗達成和解;164宗表面證據不成立;62宗的索償人撤銷投訴。餘下的100宗尚未結案,須留待今年處理。

投訴委員會主席徐福燊表示,投保人及保險公司有不同角度詮釋保單條款,有不少個案因而引起糾紛,當中以「住院/醫療保險」和「人壽/危疾保險」最多。◇

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