移民生活｜移民澳洲重返校園進修社區服務課程與別不同的實習體驗｜大紀元時報香港

上一期「移民生活」介紹了在港做社工的Sabrina Hui移民澳洲後在找工作方面遇到的困難，決定報讀墨爾本的一間大學開設的社區服務課程。她得到了當地的社區服務中心的實習機會，參與實習過程中她亦不斷吸取經驗，了解澳洲當地客戶的需要，從而進一步裝備自己。今期專題，她將分享在澳洲遇見的人事物與實習經驗。

Sabrina Hui重返校園，報讀Diploma of Community Services社區服務課程，圖為她與同學進行角色扮演活動。（受訪者提供）

學習澳洲社區服務課程了解當地政策

去年Sabrina在Swinburne University of Technology報讀了為期18個月的Diploma of Community Services社區服務課程，與她當初在香港理工大學就讀的專業，課程內容及理論方面大同小異：「基本上理論和技能都差不多，但是對我來說最重要的就是學習這裏的政策，例如虐兒的案例，我就要了解當地的處理方式，作為社區工作者需要去聯絡澳洲的兒童保護中心，要寫報告給他們，這樣就跟香港很不一樣，要走一個系統的程序。另外是傷殘人士，在澳洲有一個基金會是專門為他們服務的，這些我都要去了解。」

她還提到，有些專業術語的表達方式澳洲與香港不同，「這裏有一些特別的表達方式，比如在香港說『需要有道德上的考慮』，英文就是『ethical condition』，但是澳洲會用『code of conduct』這樣來表達跟香港一樣的意思。這些都是我要適應的，要與同事講同一種語言，這些都是靠經驗積累來的，要明白澳洲的表達方式很重要。」

Sabrina很享受在澳洲學習的時光，她與老師和同學的相處都非常愉快：「我在香港做社工的時候壓力很大，總是很怕出錯，身邊的同事也都會很嚴謹，如果我有錯會嚴肅地指出來。但是在澳洲的氛圍完全不同，這裏的老師、同學都很樂意幫我，他們經常關心我，鼓勵我，都是用積極的語氣說話，而不是責備的方式，這讓我非常放鬆。」

Sabrina移民澳洲後，仍希望未來可以從事社工工作，決定重返校園進修社區服務課程。（受訪者提供）

澳洲社區服務對像如「聯合國」求助個案多元

過去在港做社工時，Sabrina的服務個案大多數是香港本地人或內地移民，主要是小朋友和老人，很少服務少數族裔人士。但來到澳洲加入當地的社區服務後，求助個案的國際背景來自世界各地：「我實習機構的客人有澳洲本地人，還有意大利人、希臘人、印度人、柬埔寨人、菲律賓人、伊朗人、斯里蘭卡人⋯⋯就想一個『聯合國』。大多數都是移民，母語也不是英文。我面對的客人和個案都要保持一個開放的態度去傾聽他們的故事，了解他們的文化。」

Sabrina發現，這些來自世界各地的澳洲移民，面對最大的問題就是就業帶來的壓力：「我接觸的很多個案是一些婦女，她們最初跟著丈夫移民澳洲，但是後期和丈夫離婚，要獨自養育子女，就會面對收入、孩子的福利方面的問題，我們就要給她們一些建議。至於本地的澳洲人，就是精神健康的問題較多，還有吸毒也是當地面對的一個比較嚴重的問題。」

過去Sabrina在老人院工作，對處理長者的情緒問題、腦退化症等積累了一些經驗，但來到澳洲的社區中心後要重新學習：「我在澳洲實習的地方是屬於社區中心，接收的長者很少，我了解到許多澳洲的長者會住在政府提供的老人院，會有專人服務他們，就不需要來社區中心尋求幫助。那麼我一切都要重新學習，比如家暴的個案、低收入面對的壓力，甚麼問題都可以出現，對我來說都是一個重新學習的機會。」

疫下封城個案情緒問題普遍

近三年來，席捲全球的疫情和初期的「封城」（Lockdown）政策給不少人造成了心理影響，Sabrina舉例：「我有位客人說，他也不知道為甚麼他現在還戴口罩，都看見很多人不戴了，但他的心理上依然是覺得還是要戴口罩，已經變成了一個習慣。他覺得自從封城之後，他的情緒差了很多。」她再舉例，還有一個客人是單親家庭，她需要獨力養育小朋友，「封城」期間與孩子在家就像「困獸鬥」，這對於小朋友的成長不利，她的情緒也不穩定。以上這些案例都是Sabrina近期遇到的，她分享：「從封城開始政府也預知有很多人會有情緒問題，也聽說撥了更多的基金去提供這些服務。在疫情最嚴重的時候，我也試過網上跟客人做諮詢，雖然效果是沒有面對面好，但大家也沒辦法，有一個好處就是節省了交通的時間。」

提及社區服務的需求，Sabrina相信澳洲做社區工作是有前景的：「我相信這個工作的需求會越來越大，看新聞一些數據分析澳洲的年輕人壓力比過往更大，未必跟疫情相關，可能跟目前社交的方式有關，都需要社區工作者的協助和諮詢。所以我對未來在澳洲繼續從事社區服務這一行有信心。」

Sabrina相信在澳洲做社區工作是有前景的。（受訪者提供）

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近期Sabrina找到一個新的兼職，在一間乳腺篩查中心做The Engagement and Communications的工作，這個職位是「Bilingual Client Contact Officer」，即是提供多語種服務，這個小組有不同語言能力的成員，包括意大利語、希臘語、普通話、廣東話等。Sabrina對自己是香港人感到自豪：「我很慶幸我的母語來的澳洲都會成為找工作的優勢，因為這裏不只是香港人，很多客人來自新加坡、馬來西亞也會講廣東話，這些需求也是很大的！」◇