在線民宿平台Airbnb周三（5月11日）推出了對其平台的更新。該公司行政總裁布萊恩‧切斯基（Brian Chesky）稱，這是「Airbnb十年來最大的變化」。
據美國全國廣播公司財經頻道（CNBC）報道，Airbnb在其夏季虛擬活動中宣布的這些功能，包括了一種新的搜索方式；在旅行線路上的不同房屋之間分配住宿時間的新選項；以及增加了針對客人的額外保護。更新後的應用程式和新功能，將於周三在美國推出，並於本周在全球推出，趕在了預計將會很繁忙的夏季旅遊旺季之前完成更新。
在本月早些時候的收益報告中，Airbnb對第二季度做出了樂觀的預測，並透露說，預訂的住宿和住宿體驗天數都超過了疫情前的水平。
下面是一些關於此次更新的具體內容。
Airbnb引入了一個新的搜索功能，旨在幫助用戶能夠更容易地發現他們之前可能沒有想到的地點的房屋。
當用戶打開平台時，他們將看到56個類別，這些類別根據房屋的風格、位置或與旅遊活動的匹配程度來對搜索結果進行排序。如果要搜索一個特定地點的住房，其結果也會按照與該地點相關的類別來排列。
風格類別包括從「令人驚歎的景色」到「窯洞」等等；地點類別包括國家公園和葡萄園等地方，而活動類別包括露營和打高爾夫球等內容。
Airbnb分類功能按照房屋的獨特之處來對其進行分類，這會有助於人們看到他們本來可能不會發現的地方。該公司在一份新聞稿中說：「通過將旅行者重新分配到相同類別熱門旅遊目的地以外的新地點，這個措施可以幫助緩解過度旅遊。」
Airbnb已經發現，人們對這些類型的旅行體驗很感興趣。該公司說，與2019年相比，2022年第一季度為夏季旅行預訂的特色住所的天數增加了80%。
此外，Airbnb還將其提供的旅行保護服務AirCover的範圍擴大到客人。此前，這種保護服務只適用於房東，包括損害賠償和責任賠償等。現在該服務被包含在所有預訂中，並且是免費的。
新的更新還將提供預訂保護。如果房東在客人訂房後30天內取消了預訂，該公司承諾為客人找到類似或更好的房子，或向客人退款。它還將包括入住保證，因此，如果客戶發現他們無法入住房屋，而房東又無法解決這個問題，該公司承諾，將在原訂入住的時間段內，找到類似或更好的房屋，或提供退款。
如果所定房屋與廣告不符，用戶也將有三天時間來報告。例如，如果睡房數量少於平台上列出的數量，客戶就此可以報告，並將被安置在其平台列出的另一個房屋中，或者退款。Airbnb還為客戶增加了一條24小時的安全熱線。該熱線用16種語言提供服務。
該公司說：「AirCover已被直接設計到Airbnb應用程式和網站中，這使你可以更容易地與服務代理聯繫，並迅速解決所發現的問題。我們創建了一個經過專門培訓的服務代理團隊，為在最後一刻重新預訂房屋的客人提供幫助。」
COVID-19疫情和遠程工作的趨勢，使人們在目的地停留的時間更長。這幫助了銜接式住宿功能的推出。現在，Airbnb將能夠讓旅行者在一條旅行線路上的兩個住所之間分配他們的行程。
該公司說，銜接式住宿將自動出現在特定目的地和14個類別的搜索結果中，包括國家公園和滑雪等等，向用戶展示他們可以在兩個目的地停留更長的時間。
Airbnb在其新聞稿中說：「例如，在瀏覽國家公園類別時，銜接式住宿功能可能會建議租下在錫安國家公園和大峽谷附近的兩個房屋。」
如果用戶在地圖上查看銜接式住宿，一條動畫線將直觀地連接這兩所房屋，並顯示它們之間的距離和先後入住的順序。一旦人們決定預訂，他們將被引導到另一個界面，逐一設置對每個房屋的預訂。#
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