衛生署中共病毒（新冠2019）檢測承辦商Prenetics昨日（20日）表示，由於早前人手輸入資料出現錯誤，482名接受檢測的市民未獲發電話短訊，當中涉及25名檢測結果呈陽性的病人。Prenetics表歉意，並補充說當時已透過另一系統向衛生署呈報陽性個案，以作跟進。
Prenetics在3月底接獲醫管局轉介一宗投訴個案，調查發現事件涉及1,002名2月21日至3月1日期間，於醫管局普通科門診交回深喉唾液樣本的市民。當時團隊正處理第五波疫情樣本急增滯後，在上傳測試結果時出現人為錯誤。公司表示完成調查後會向醫管局詳細交代事件經過，並已即日透過電話短訊向受影響的482名市民致歉及跟進。
Prenetics闡明，3月初已透過另一系統向衛生署呈報有關陽性病人的資料以作跟進，並已在上星期向醫管局報告事件。公司表示對事件深感歉意，會嚴肅跟進並深入調查。為避免同類事情發生，Prenetics已安排高級職員設立更多流程關卡，同時每日跟進未處理完畢的樣本，並安排雙重進度核證。
接獲有關投訴的醫院管理局表示，已收到Prenetics的初步報告，對於出現有關錯誤表示極度遺憾及失望。早前已向承辦商發出警告信，要求全面檢視流程，及向受影響的市民跟進和致歉。亦責成承辦商在完成調查後，需提交詳細報告及切實執行改善方案，並保留追究其法律責任的權利。@
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