【人心可測】不協助的成本計算

韓劇《逆轉時機》女主角韓艾莉收到未來時空一個月後男主角金瑞鎮的來電。金瑞鎮的女兒被綁架，生死未卜。他請求韓艾莉協助他，阻止綁架事件的發生。金讀出未來的彩票的號碼使韓相信他確是在未來。後來韓決定協助金阻止綁架事件。韓與金是互不認識的，為何韓仍願意幫助他呢？

心理學家Piliavin 提出旁觀者計算模式（bystander-calculus model），是指面對危急時，旁觀者會計算及比較提供協助或是不協助時所需要的成本付出及得益。這計算模式涉及身體及思維，生理與認知過程的混合產物。當我們認為某人有困難，作出反應前，會經歷三個階段的計算過程：一、對方的困苦使我們生理產生反應，如心跳加速；二、我們繼而產生相關情緒，如焦慮；三、我們評估幫忙某人的後果。有趣的是人們傾向估計不提供協助所牽涉的自身成本。Piliavin 將其分為不協助的同理心成本 （empathy costs of not helping）及個人成本 （personal costs of not helping）。前者是體會受害者的痛苦與焦慮而產生自身相關情感。後者則涉及不協助受害者時所承受的公眾抨擊或是自責。其他決定是否協助的因素包括受害者求助需要之迫切程度。若涉及生命危險比率高，提供協助的機會愈高。另外，受害人與提供協助者的相似程度也是關鍵。相似可以指是樣貌、職業、經驗、教育程度、或是居住社區等等。兩人愈相似，提供協助機會愈高。

劇中韓艾莉是善良的年輕女性。她知道女孩被綁架後擔心她生命受威脅，同時也感受到身為父親金瑞鎮的焦慮及惶恐。韓的「不協助同理心成本」是內心極度不安。另一關鍵是只有她一人能夠接收未來一個月金瑞鎮的電話，若她不理會他，便沒有人能幫助處於險境的女孩，她因而會自責。這便是韓的「不協助個人成本」。其他因素則是韓及金二人的「相似程度」。原來已逝去韓的父親曾工作的建築公司與金瑞鎮任職的是同一間公司。這也是加強韓繼續協助金的原動力。@

（編者按：本版文章僅代表專欄作者個人意見，不反映本報立場。）

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