由於自信心指的是自我評估系統的偏差程度，因此過高或過低的偏差，都會造成我們誤判自己的能力，而造成後續的影響，比如低自信心帶來的焦慮、自我懷疑、或者過高自信心所帶來的盲目、過度肯定等。
而每個孩子都有其獨特的人格特質，彼此的能力也大不相同，因此在所處的環境不一樣的影響下，就可能出現不同的心理狀態。本節的重點，就是想帶大家來討論，如果自己的孩子是處在不同的心理狀態時，可以如何幫助孩子調整狀態！
類型一
這組合乍看之下超級矛盾，孩子都因為低自信覺得自己做不到了，為何最後的整體狀態還會覺得自己都很好呢？
但大家不要忘了喔，自我評估系統中，就包含了兩個部份，一個是社會回饋，另一個則是預期與結果的落差。
高自尊卻低自信的孩子，即容易因為「社會回饋」與「預期與結果」不平衡，使得自己覺得整體來說很好，卻又無法評估自己能力的狀況。
比如說，當孩子面對任務時，家長只有在旁鼓勵「你甚麼都很好啊！你最厲害了！」卻忘了引導孩子評估自己的能力。因此一旦結果卻不如預期時，孩子也無法藉由自我評估，找出自己優勢及弱勢的地方。
也因為如此，當做不到的時候特別容易放棄，卻也不想接受別人的協助與幫忙，甚至因而出現許多衝突。如果孩子是上述特別愛面子的狀態的話，我們該如何協助孩子呢？
1.稱讚孩子，要連結稱讚他的原因
第一件我們可以修正的事，就是稍微調整一下稱讚孩子的方法：將稱讚的原因講出來，而非只有稱讚你好棒。
比如稱讚孩子打掃乾淨時，指出明確的稱讚點：「你有特別注意角落，把角落掃得很乾淨。」此時孩子就會知道是因為自己多注意而得到能力上的肯定。
2.找出要加強的能力，並教孩子設定合適的預期
即使同一個能力，也容易因「社會回饋」及「預期與結果」不一致，而出現不平衡的狀態。
比如在家裏，的確弟弟就是因為年紀還小，所以能力跟哥哥有落差；而哥哥也覺得自己甚麼都比弟弟強，因此覺得自己最厲害（導致高自尊）。
但哥哥在上學後發現，其實有許多事情跟自己預期的不一樣，如許多學習上的目標沒辦法第一次就成功，或者無法做得跟同學一樣好，所以無法肯定自己是否能完成目標（低自信的偏差），因而造成「高自尊卻低自信」的狀態。
而在此情境中，由於社會回饋的因素（兄弟年紀）是我們無法改變的部份，因此，我們就可以從「預期與結果」的部份來著手。
比如哥哥在學校踢球總是踢不入球欄，而其他同學都可以，因此要上體育課時總是特別緊張，卻又不願意老師教他時，我們就可以與孩子討論如何設定合適的預期。
比如先將「預期目標」設定在可以一邊踢球一邊跑步這件事情上，當做到時，再將目標調整至踢入球欄。如此一步一步地調整，才能讓孩子清楚知道自己現在的能力可以做到甚麼事，而又可以靠甚麼努力達到下一階段的目標。
3.練習歸因的技巧
「歸因」指的是如何歸納事情發生的原因，常見方式有二， 一 是「外歸因」：這樣的結果，都是別人問題、都是環境不好，而將事件發生的原因完全推向外在；另一種則是「內歸因」：會出現這樣的狀況，都是我自己不好，所以都是我的問題。
但高自尊卻低自信的孩子在問題發生時，由於不覺得自己有哪邊不好，因此就容易出現用「外歸因」的方式來釐清問題。
「都是你不好，所以我才沒完成！」
「我沒有錯！都是別人的問題！」
此時由於不斷地外歸因，孩子也不會檢討自己，無法評估自己有哪裏需要加強，因而出現類似的循環。
若平常有帶著孩子練習歸因的機會，就可以讓孩子知道，其實也可以從自己身上找答案！不過由於愛面子的狀況會不斷地影響孩子內歸因的意願，因此初期練習時，我建議可以先從「假設性的情境」開始練習。（待續）
本文摘自《撞牆教養學：用12個練習理解孩子，將衝突化為溝通的轉機》如何出版社 ◇
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