卓悅美容有限公司旗下3間美容院於9月1日突然停業，海關今日（12日）拘捕美容中心一名男董事，他涉嫌作出不當地接受付款的營業行為，違反《商品說明條例》（《條例》）。民主黨消費者權益政策發言人、香港美容監察發起人袁海文表示，歡迎海關執法行動，又要求銀行儘快處理爭議交易（Chargeback）的申請。
卓悅美容旗下的「悅榕莊」、「Dr.Protalk」及「水雲莊」3間美容院，9月1日突然結業。海關表示，截止今日上午10時，共接獲667宗有關該美容集團的投訴，涉及593名投訴人，美容合約金額共約3千萬元。
海關經調查後，發現該美容集團的美容中心有拖欠租金和租約期滿的狀況，在無法繼續營運的情況下，仍接受預繳式美容服務的付款，遂於今日拘捕該集團一名63歲男董事。案件仍在調查，被捕的男董事現正保釋候查，不排除會有更多人被捕。
海關提醒商戶須遵守《條例》規定，消費者於購買服務時，應光顧信譽良好的商戶，在作出預繳式消費前謹慎考慮，避免金錢上的損失。
袁海文要求銀行
儘快處理爭議交易申請
袁海文表示，歡迎海關執法行動，並希望海關能夠繼續跟進調查，以保障消費者應有的權益。袁海文亦對卓悅美容有限公司作查冊分析，表示該公司背後的股權架構及糾紛複雜，認為康健國際醫療集團與葉俊亨先生之間的財務和法律糾紛，對消費者權益造成嚴重影響。康健國際醫療集團和葉俊亨應公開，並清晰交代消費者的單據和紀錄處理這些事宜。
袁海文團隊亦表示，現時已有超過1,100人求助，追討金額由2,500元到1,026,000元不等，總金額涉及約6,800多萬，當中九成顧客使用信用卡付款。他指，海關已作切實執法行動，信用卡發卡銀行不應再以「只是停業、不是結業」為藉口，拒絕消費者信用卡爭議交易的申請，有關申請應最少以540天內交易作劃線。
他又關注很多以分期付款的消費者未能爭議交易的申請，袁海文提到在銀行「分期付款」協議中，銀行能夠從中賺取高至近20%的佣金，故此應有相應的貸款責任，銀行若以此條款而使消費者放棄申請爭議交易，是極不道德的行為，他促請檢視有關處理方法。
消費者委員會早前指，若美容院最終選擇結業，商戶有責任儘快通知顧客，包括其剩餘的預繳款額、尚未使用的服務，以至如何處理預繳套票等安排。
海關表示，根據《條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。若罪行是在管理人員的同意、縱容或疏忽下觸犯，管理人員亦須負上刑責。@
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