持BNO移民英國的港人，醫療是生活中重要的一環。移居英國近3個月的港人Dale（化名）接受大紀元訪問，講述他數日前進入急症室的過程以及對國民保健服務（National Health Service, NHS）的體驗。
Dale是在3月初持BNO簽證入境英國，申請簽證時已同時繳交一筆過俗稱「健康稅」（Immigration Health Surcharge，IHS）的5年費用，得以在取得永久居民身份（Indefinite Leave To Remain，ILR）前5年內使用NHS醫療服務。Dale在上月中搬入倫敦新屋，上星期卻出現下腹痛、便秘、疲勞、不能集中精神等症狀，直至數日前終因劇痛難忍，先致電111醫療協助專線求助，「其實英國都有999熱線，但沒有即時生命危險不要用。」
在電話裏，接線員詢問他的實際發生狀況，指說評估其目前狀要前往醫院急症室求醫，但派出救護車要約20分鐘後才到。
Dale心想20分鐘，在英國算有效率，但對於一個下腹疼痛的人可是度秒如年。幸好家中室友有車，得知其情況後，二話不說直接載他前往就近的醫院急症室。我心想，好險，如果沒有車，可能會延誤就醫時間。
Dale被室友送到北域克公園醫院（Northwick Park Hospital），只需8分鐘車程。由於在到埠時111熱線專員已將其資料轉介到該醫院的系統，職員僅核對其名字和住址後就已經有了紀錄，便將他分流到隔離的等候區域，並派發一個驗尿樽予Dale。
Dale描述：「門診人員已經預期我會抵達現場，核對我的名字和電話號碼已經沒有問題」。
然而，門診人員發現Dale並未登記家庭醫生（General Practitioner，GP）。Dale解釋自己剛抵達英國，最近從Airbnb短租的住所搬到新屋，因此未有時間登記GP。「門診人員沒有責怪我，只是提醒我要儘快登記。同時提醒我沒有在GP情況下仍然可以使用急症服務。」
Dale形容入院流程較香港簡便，沒有過多檢查手續，亦無須出示護照等身份證明文件。另外，Dale英語程度良好，只是對於一些專業醫學名詞仍一知半解，當地醫護人員卻非常細心，「他們十分樂意拎部手機出來google翻譯，整個過程好有耐性。其後知有位同事會說廣東話，更加直接找他處理我這個案例。」
情況非最緊急 等醫生逾五小時
英國與香港醫院一樣，同樣採取情況分流。由於當晚有數宗工業意外和一宗持刀傷人案 （knife crime），Dale足足要等4個小時才能進行量血壓和抽血程序，其後再等1個小時才見會見醫生、X光掃瞄、照超聲波等檢查，「沒辦法，都是要等！」 。
負責為Dale進行量血壓和抽血工作的為菲律賓裔護士，他指NHS有非常多亞裔人士工作，大多在英國生活多年。
他又表示，負責抽血的護士手勢非常好，在得知自己屬「針頭恐懼症」人士，一直和他談很多話，分散注意力，直至抽血完成時，自己也沒有發覺。
他說，「他們告訴我可以離開，我才知道已經抽了血。我以前進過香港醫院，護士們看到我慌慌張張的樣子是會不開心。」
另外，Dale指在等候期間看到英國人的幽默一面，事緣一對母女在等候門診，其中女兒為戒毒人士。她在購買咖啡時出現難題，要求母親幫忙，但母親起身時疑似「閃腰」，狀甚痛苦，「那個媽媽痛到這樣都還會講笑，同大家講話自己60幾歲，坐了太久，身體受不了」。
最終Dale在醫院逗留約7小時，不必留院，全程毋須收費。雖然腹痛不算急症，但醫生仍然安排詳細檢查和紓緩痛症方法，更開了一款名為Laxido的通便藥，「我想今次應該是腸躁症發作，我有同醫生講這個情況。醫生話聽過這種病，告訴我身體指數全部正常，找不到病因，叫我回家休息下」。
作為外地人初來報到，Dale總結，英國的NHS制度保障好，全程免費，又盛讚醫護對病人耐性有禮，「整個過程都以禮相待，那怕你甚麼人種都好，一視同仁。」
何時用111？何時用999？
香港如遇緊急事件需要醫療服務，只需撥打999熱線，但英國分111和999熱線。當問及兩者分別時，已經有親身經歷的Dale表示，如果沒有立即性的生命危險，便要先致電111獲得專業的醫療協助。當你接通111時 ，經過培訓的專業人員會詢問一些問題，以便了解你的病情，給予醫療協助。如果他認為情況較為嚴重，會告知你需前往的醫院或打999召喚救護車。
Dale寄語港人要對熱線有耐性，雖然 111是一條24小時、1年365日免費的服務專線，但英國相較香港地大物博，無法做到即時服務，「麻煩大家要有一些耐性給職員時間接你電話，因為111是應付全國6千幾萬人口。」
英國普遍不買醫療保險
Dale表示，有室友為英國人，他表示英國人普遍不會購買醫療保險，因為國民都十分相信NHS服務。「雖然佢地覺得疫情令到NHS缺點顯露無遺，但仍然覺得佢很可靠、轉介速度快、沒有額外收費。我好興幸可以來英國生活，看到香港個醫療體變成這樣真是好心痛。」
NHS醫療服務簡介
NHS於1984年成立的英國醫療系統，為英國居民及符合條件的外國人提供免費或部份免費的醫療服務，包括家庭醫生（GP）、急症服務（A&E）、手術（包括：剖腹生產和癌症）、驗血服務、身體檢查。持BNO港人只要在申請BNO簽證時，繳交「健康稅」也可以使用。
然而，在英國看醫生免費，但藥物是要自費，有些家庭醫生並沒有配藥服務，須自行到藥房、超市內的藥房部購買。
至於持BNO簽證的港人，則要先去住址附近的社區門診，即 GP進行註冊。每次要看病都先通過 GP 的轉介到醫院或者專科去做進一步檢查，但如果症狀是 GP 可處理的範圍，那就直接聽從 GP的指示用藥或採取其他治療方式。
然而，NHS亦有缺點。例如，預約GP平均時間為1至2個星期以及各間診所評價不一。另外，預約醫生不可無故缺席，更有機會面臨罰款。
至於有少數港人仍持特許入境許可（Leave Outside the Rules，LOTR）入境英國，大紀元翻查英國政府有關LOTR的指引，BNO持有人和其家屬入境當地24小時後至不多於3個月，使用部份NHS服務時可被視作臨時患者（temporary patient）而免收費。@
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