民政總署今日（15日）表示，已全面接手和即時開展，原本由社署負責的居家支援物資派遞服務，亦正計劃進一步增加和及加強熱線服務，包括增加熱線至最高550條。

居家支援物資派遞服務旨在居家抗疫人士（即為因尚待入院或入社區隔離設施人士），而要留在家中，未能自行安排基本所需的日常用品和食物，提供上門派遞服務，相關計劃經已全面涵蓋全港18區。

民政總署在上月初推出的1833 019「居安抗疫」24小時熱線，已由100條增加至280條，熱線中心也相應由2個增至3個。中心每天有540位主要來自民政總署和康文署的職員負責，並分三班24小時運作，平均每日處理逾1萬宗求助個案。署方正計劃設立第4個熱線中心，加強接線功能及增加熱線至最高550條。

署方指，正動員各方力量，包括義工組織、地區團體及商業派遞等加以支援，以及抽調更多人員，務求把居家支援物資派遞服務做快、做好。呼籲居安抗疫人士及其家人可先向親戚、朋友求助或透過互聯網／電話訂購日常用品和食物，讓真正有需要的人士能更快及更直接獲得由政府提供的物資包。

立法會議員鄭泳舜日前出席電台節目表示，平均每日收到約300名市民求助，反映一直打不通民政總署的「居安抗疫」熱線，無法與衞生署人員聯繫。香港社區組織協會副主任施麗珊亦曾批評，政府對確診者或其家庭提供的支援不足，未有清晰指引予居家抗疫人士助他們紓緩病情。@

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