滴滴車全國下線 兩高層被免職

8月24日，浙江溫州樂清乘客20歲的趙女士在乘坐滴滴順風車時，被司機鍾某強姦殺害。事件中，滴滴的處理引非議。

據媒體報道，溫州滴滴打車平台司機再發生姦殺女乘客案，引發社會各界關注。這距離鄭州空姐遭順風車司機殺害事件，只過了短短3個月。再次面對悲劇，網絡聲討滴滴公司的聲浪此起彼落。滴滴公司受到拷問。

8月26日，滴滴表示全國範圍內下線順風車業務。滴滴指出，暫停全國範圍內的順風車業務，是要內部重新評估業務模式及產品邏輯；同時免去兩名高層的職務，包括順風車事業部總經理黃潔莉和客服副總裁黃金紅。

警方通報指，前日下午2時50分許，鍾姓疑犯將受害人帶至淡溪鎮楊林線山路，將她強姦，並用匕首刺其頸部，致大量出血，隨後將受害人拋在道路護欄外的懸崖下，駕車逃離現場。經法醫初步鑑定，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死。

讓趙父難過的是，他們曾向滴滴公司索要司機的相關信息，但被告知這是私隱，並沒有及時提供。

8月25日下午，滴滴公司發聲明稱，「對於樂清順風車乘客趙女士遇害一事……我們深感自責與愧疚……負有不可推卸的責任。」

聲明還提到，「在該車主作案的前一天，有另一名順風車乘客投訴其多次要求乘客坐到前排，開到偏僻的地方，下車後司機繼續跟隨了一段距離，我們……沒有及時針對這一投訴進行調查處置……我們都負有不可推卸的責任。」

對於滴滴公司的聲明，引發網民無比憤怒：「滾！只會道歉。」「一個是滴滴殺人公司，一個是滴滴道歉公司。」「滴滴就是幫兇。」

25日，趙父得知涉事司機曾在前一天被其他乘客投訴舉報的消息後，十分難過。「如果當時就能夠處理的話，說不定還有轉機。」

據《溫州都市報》報道，樂清林女士23日下午曾坐過鍾某的車，上車後司機關閉了訂單，要求林女士直接給現金。隨後，司機稱還要接另一名乘客，車往僻靜方向開去，林女士幾次提出讓司機給那名乘客打電話，對方都支支吾吾，最終林女士強行要求下車。

當時林女士拍下了這輛車的車牌號，隨後林女士將此事投訴至滴滴平台。

據趙某的閨蜜小陶辨認，林女士拍下的車牌號與趙某乘坐的滴滴順風車車牌號一致。但截至趙某遇害，林女士仍未收到相關反饋和處理結果。

滴滴有關將順風車業務下線的通告內容：

1、自8月27日零時起，在全國範圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯；

2、客服體系繼續整改升級，加大客服團隊的人力和資源投入，加速處理優化投訴分級、工單流轉等機制；

3、免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。◇