香港電訊HKT（06823）公布企業人工智能（Al）應用調查指出，82%受訪企業已制定未來12個月的AI投資計劃，67%已採用、試用或計劃使用AI，大型企業相關比例更達79%。

調查顯示，52%企業採用AI主要為提升整體營運效率，遠高於日常工序自動化及節省成本，兩者比例均為11%。不過，近70%受訪企業表示，部署AI時會考慮應用成本及投資回報，顯示企業在增加投入同時，亦更重視實際效益。

調查亦顯示，本港企業已開始採用多種AI方案，包括聊天機械人（Chatbots）、虛擬助手（Virtual Assistants）、機械人流程自動化（RPA）、生成式AI及AI智能體（Agentic AI）。目前已採用AI智能體的企業僅14%，但近40%大型企業計劃未來引入，比例接近中小企的19%一倍。

香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆指出，企業部署AI的重點已由追求模型性能，轉向應用場景、成本效益及數據基礎，其中Token費用、投資回報及數據安全成為主要考慮。至於AI智能體，目前仍面對數據未完全打通及權限安全等問題，企業需建立身份及權限管理，避免AI自主操作帶來風險。

調查於今年首季以網上問卷訪問近300名資訊科技主管及管理層決策者，涵蓋中小企及大型企業。＠

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