香格里拉名為「Fam.ily」的一項全面以家庭為中心的計劃，超越了傳統的酒店服務，旨在創造多代同堂的家庭體驗。
Fam.ily品牌理念旨在拉近多代家庭成員之間的關係，提供鼓勵通過遊戲學習的體驗，植根於將客人視為家人的亞洲待客之道。品牌標誌象徵，由'fam'（家庭）和'ily'（I Love You）組成，通過一個心形結的無限符號連接，代表愛和牢固的家庭紐帶。
該計劃為多代家庭設計的主題家庭套房，亦為所有年齡段設計的活動，從幼兒到祖父母。@
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