連鎖健身中心「舒適堡」日前宣布暫時全線結業後，消委會總幹事黃鳳嫺今早（11日）在電台節目表示，截至昨日傍晚，收到共1,725宗相關投訴，涉款接近6,000萬港元，金額最高一宗涉及約186萬港元，此個案在教練不斷游說下，簽了遠至2037年才生效的合約。黃鳳嫺指當中有否違反《商品說明條例》須待更多資料判斷及交海關跟進，並提醒消費者留意預繳式消費的風險。
另外，海關昨日和今日拘捕了「舒適堡」一名涉案男董士及一名女董士。同時，政府宣布已成立跨部門專責調查小組，調查舒適堡停業事件，海關及警方將分別就有違《商品說明條例》的不良營商手法及是否涉及刑事罪行方面作出調查。
黃鳳嫺今早更新消委會接獲投訴個案的最新數字時，指出平均每宗個案涉及金額為34,700港元。金額最高一宗涉及186萬港元，最低一宗99港元。另有73宗投訴個案，涉及65歲或以上長者，最高涉款30萬元。
黃鳳嫺透露，涉款最高金額個案事主為一名女士，自2016年簽約購10年會籍，今年再簽兩份會籍合約，分別是2026年起生效的10年合約，以及黃鳳嫺形容為「離譜」的遠至2037年才生效的3年合約。巨大金額中涉及的除了是幾萬元的會籍費，還包括多達1,914堂的私人教練課，內容為打拳、拉筋、舉重等，部份課堂仍未開始，有效期直至2050年。
黃鳳嫺表示，遠至2037年才生效的合約，理應至2036年才通知消費者續期，但上述個案事主因教練不斷游說，自己想到過去一直用此公司的服務，課堂質素可接受，並這是大公司，就答應簽下。
黃鳳嫺提醒消費者，在健身美容行業銷售人員積極推銷下，若「耳仔軟」簽下巨額合約，一則未必能用盡服務，所涉金額又龐大，因此必須留意預繳式消費的風險，若不想購買，就要堅決拒絕。
節目主持問到，游說客人簽下非常遠期的合約，會否涉及刑事罪或違反職業道德，黃鳳嫺表示，有否違反《商品說明條例》中的「不當地接受付款」，有待更多資料作判斷，以及須由海關跟進。@
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