康文署斥資5億元開發的康體服務預訂系統SmartPLAY昨日（9日）啟用，惟首日隨即出現「死機」問題，當局指由於用戶流量大增而導致發生各種問題，就事件向市民致歉。不過到今日（10日）上午，仍然有市民表示系統仍未完全順暢，一度未能登入及預訂服務。
有市民表示已經連續兩日無法登入系統訂場，質疑當局推出新系統前未有進行足夠測試，批評政府花費5億元開發的新系統表現令人失望。亦有市民指今早登入時遇到斷線和訂場時「死機」的情況，花了超過3個小時仍未能成功訂場。另外亦有市民表示，支付訂場費用並且收到信用卡公司傳送的付款成功短訊，但SmartPLAY系統上卻未有顯示訂場紀錄，而康文署的查詢熱線亦無人接聽。
立法會民政及文化體育事務委員會主席鄭泳舜今日於港台《千禧年代》表示，收到許多市民反映使用SmartPLAY時所遇到的各種問題，認為目前情況難以接受，認為康文署應預計到系統啟用初期會有較多使用量，並加大伺服器的負荷能力。
康文署回覆傳媒查詢表示，今早SmartPLAY繼續錄得約20萬人次的高流量，當局昨天已實施改善措施，今早登入困難的情況已有改善，但發現仍有用戶在進行預訂及付款時操作緩慢。經進一步調節系統設定後，預訂情況在早上10時30分後陸續回復暢順，直至下午1時30分，已經有約7,500人成功訂場。康文署表示會繼續密切監察系統運作，跟進突發情況。@
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