私隱專員公署今日（9日）就本港首間虛擬銀行「眾安銀行」的客戶個人資料系統發表視察報告。私隱專員指，整體來說，眾安銀行在處理客戶個人資料上大致符合《私隱條例》的規定，但建議銀行應加強對資料處理者的管理。
金管局自2019年發出虛擬銀行牌照，至今共有8家虛擬銀行在港營運。個人資料私隱專員鍾麗玲早前對「眾安銀行」的客戶個人資料系統進行視察。結果顯示，眾安銀行聘有超過150名員工，截至2023年6月30日，該銀行零售用戶數目接近70萬人，擁有存款餘額約107億港元，貸款餘額約49億港元。
私隱專員透過7次書面查詢，累計審閱眾安銀行104份共超過2,770頁的政策、手冊、指引、僱員行為守則、培訓資料及顧問報告。在2022年7月，視察小組到訪眾安銀行的辦事處及數據中心共7次，包括與負責管理客戶個人資料系統的人員面談、與電話服務中心員工作視像會面、觀察眾安銀行員工示範客戶個人資料系統的運作，以及抽樣檢查客戶個人資料的紙本紀錄及電腦檔案紀錄。
公署指，眾安銀行建立了個人資料私隱管理系統，並委任專職的保障資料主任，有系統並負責任地建立一套遵從《私隱條例》規定的制度，循規地管理客戶的個人資料。私隱專員認為眾安銀行在處理客戶個人資料上，大致符合《私隱條例》中有關保障資料原則的規定。
不過，私隱專員同時建議眾安銀行加強對資料處理者的管理、提升資料遺失防護系統的監察能力、限制員工查閱客戶個人資料的時間、集中管理內部政策及指引，並持續定期檢視其個人資料系統。私隱專員鍾麗玲期望在今次的視察中所得出的結果及建議，可同時讓其他虛擬銀行作為參考。@
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