警務處今日（5日）於港鐵金鐘站，舉行首個港鐵站自助服務機啟動儀式，並由警務處處長蕭澤頤、港鐵車務及創新總監李家潤、行動處處長陳東、署理監管處處長關翠貞、港鐵營運主管（本地線）呂幹貽及港鐵車站事務經理（港島線、南港島線及將軍澳線）周賢良主禮。
警務處處長蕭澤頤致辭時表示，警務處自2019年已將「數碼警政」納入警隊策略方針之一。自2021年9月起，警方分階段在多間警署的報案室設置自助服務機，提供便捷的方式讓市民透過電子平台自行報失財物及非緊急案件。
警務處在2023年1月已有12部自助服務機投入服務，相關自助服務機在過去3個月成功處理超過1.5萬宗報失財物個案，佔相關警署報案室同類案件七成以上，讓報案室人員有更多時間集中處理其他市民求助個案。而港鐵金鐘站是首個設置自助服務機的公眾地方，期望藉此更加便利市民和旅客。
李家潤致辭時則稱，港鐵失物處理系統自2021年已開始全面電子化。港鐵和警方攜手打造的全新「一站式報失服務」，讓市民授權警方將失物報告上傳至港鐵「自助失物處理平台」，無須再向港鐵另作登記，亦增加尋回失物的機會。
警務處設置的自助服務機可讓市民及旅客透過電子平台自行報失財物，以及處理其他電子報案中心所提供的14種服務，包括提交罪行報告、雜項報告和交通報告。警務處現積極考慮將自助服務機擴展至更多警署、公共地方及其他高人流地點，例如其他合適的港鐵站、邊境管制站及大型購物商場等。@
警方在金鐘站設自助服務機，處理報失及其它14種服務。（劉駿軒／大紀元）
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