的士業議會舉行為期兩個月的「的士禮貌運動」,今日(28日)在金鐘中信大廈舉行啟動禮。議會將聘請年輕人作為禮貌大使,今日起逢星期一、三、五於各區的士站輪流駐守,向乘客及司機派傳單提供正確資訊,並向司機講解正確待客之道。

「的士禮貌運動」目標是向司機推廣禮貌服務的重要性,改善司機和乘客的溝通,減少不必要的誤會,令乘客感到賓至如歸,達到增加讚揚及減少投訴的效果。議會將會委派禮貌大使,駐守在港九新界繁忙的士站,將包括花園道山頂纜車站外、金鐘地鐵站外、銅鑼灣時代廣場外、上環信德中心外、紅磡火車站外等。

禮貌大使除了會向乘客和司機提供正確資訊,協助乘客尋找的士,認識目的地和收費水平,亦會向的士司機講解待客之道,讓的士服務向正規的方向健康發展。禮貌大使提醒的士司機的行為包括待人以禮、不拒載、不揀客、不兜路、不濫收車資等,同時亦會希望乘客可尊重司機,包括不應向司機作出不恰當行為或粗言機語、不可在禁區上落。

的士業議會主席黃卓邦指,早前進行的士服務質素問卷調查,服務整體滿意度獲平均59.3分,認為的士服務有改善空間,期望推廣禮貌服務的重要性,改善乘客與司機的溝通,增加表揚及減少投訴。所有的士禮貌大使都會經過訓導,了解的士營運的規範和司機及乘客須知。若有不能解答的疑問,議會亦會有理事在場協助。@

的士禮貌大使今起進駐部分的士站。(劉駿軒/大紀元)
的士禮貌大使今起進駐部分的士站。(劉駿軒/大紀元)

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