近日，英國最大移動通信公司O2因為應對電信欺詐行動遲緩而被點名批評。有內部人士披露，英國人接到的電信欺詐短訊中，每100條中有多達99條都被這家公司的用戶接到。這已經是這個行業內部公開的秘密了。
代表英國大銀行和大型科技公司的團體Stop Scams UK表示，O2的網絡允許太多的欺詐短訊發送給它的用戶，比例遠超過其它移動通信公司。手機用戶收到欺詐短訊的案例中，99%都是發生在這家公司的用戶身上。
有專家表示，O2在採取措施過濾欺詐短訊方面比其它移動通信公司慢了幾年，這意味著它的上千萬名用戶面臨的手機短訊欺詐或者電話欺詐風險超過其它公司的用戶。
O2是英國最大的移動通信公司，手機用戶有3,410萬人，這既包括普通的用戶，也包括一些公務用戶，比如英國超過半數的警察部隊、許多救護車團隊、消防隊、地方政府和維護鐵路的Network Rail公司。
沒加入打擊欺詐團體
Stop Scams UK是英國打擊電信欺詐的重要跨行業團體，成員包括銀行業、電信業和科技業的幾乎所有的最大的公司，比如HSBC、NatWest、Nationwide、Microsoft、Meta（Facebook和WhatsApp的母公司）和Google，但是身為英國最大移動通信公司的O2不是這個團體的成員。
Stop Scams UK的政策主管米勒（Simon Miller）表示，大部份主要的移動通信公司都設置了防火牆和垃圾郵件過濾器，可以擋住惡意短訊和欺詐短訊，但是O2直到去年年底底才完成了他們的防火牆，比其它對手公司晚了幾年，導致數以億計的欺詐短訊漏網。
米勒說：「Three在三年前就安裝了垃圾短訊過濾器，BT也早就準備好了。其它公司也緊隨其後，但是O2非常緩慢。他們在安裝重要的過濾器這一方面非常落後。每天漏網的信息都會帶來風險。」
數億條詐騙短訊漏網
O2的發言人承認，其它的公司「比我們超前一些」，他們只是晚了幾個月而已，而且他們此前有一個防火牆，近些年一直在使用它。
但是米勒表示，人工智能技術發展得很快，使用舊的防火牆意味著可能有相當一部份欺詐短訊會漏網。
O2回擊說，他們的系統雖然比較老，但是仍然很堅固，只是不是全自動的，需要進行一些人工檢查，他們新進安裝的系統在今年1月至3月已經攔截了近2,700萬條欺詐短訊。
但是專家表示，2,700萬條這個數字就很說明問題，這顯示在沒有使用這個新的系統前，可能每個月都有數以百萬計的詐騙短訊漏網。
此前，Three表示，他們的系統每年都攔截下超過一億條詐騙短訊。EE在2021年10月使用新的防止垃圾郵件的過濾器之後，成功阻止了3.29億條詐騙短訊出現在用戶的手機上。
阻止假冒號碼不力
還有一種常見的欺詐手段，就是假冒號碼（spoof number），也就是電信欺詐的騙子利用電腦程序把來電顯示的號碼顯示為英國的大公司、大銀行、警方或者政府部門，以此來欺騙受害者。
英國電信監管部門Ofcom規定，今年5月開始，電信公司和移動通信公司都必須阻止假冒號碼被電信欺詐騙子利用。
電信公司和移動通信公司還需要阻止海外來電冒充使用英國的電話號碼以及在Ofgem登記過的不會撥打電話的號碼，被稱為「do not originate」號碼。
通常英國的大銀行和政府機構會使用一些電話號碼給用戶發送信息，但是實際上這些號碼並不是來電顯示的號碼。如果這些號碼被騙子盜用，收到信息或者接到電話的人就會以為真的是銀行或者政府機構在給自己發信息或者打電話。
一些公司已經開始執行這個新的規定了，比如TalkTalk表示自從他們採用新的規定後，接到的欺詐投訴減少了65%。
BT旗下的EE也已經使用過濾器過濾來自海外但是冒充英國電話號碼的來電，成功阻止了超過7,000萬通欺詐電話。去年8月，這家公司的技術升級，每天最多阻止了100萬通這樣的欺詐電話。
但是O2還沒有執行新的規定。這家公司的發言人表示，他們正在準備執行這些規定。
用戶被騙案例
一名O2的用戶向媒體講述了她被騙的經歷。這名67歲的老太太表示，今年3月，她接到一通電話，上面顯示撥打電話的是O2。
她接通電話後，對方告訴她，她每月的話費會減少至11.50鎊，作為忠實的用戶，她還可以免費得到一塊Apple智能手錶。
她不知對方是騙子，當對方要求她告訴他們O2發過來的四個數字的密碼時，她照辦了。
幾天後，老太太檢查手機話費單，發現已經增加到每月71.07鎊，智能手錶自然也沒有出現。她這時才意識到自己被騙了。
經過調查發現，騙子使用老太太的個人資料登錄O2的網站，然後聲稱自己忘記了密碼。當密碼被發到老太太的手機上之後，她把密碼告訴了騙子，結果騙子成功登錄老太太的O2帳戶，訂購了一些新的設備，郵寄到了騙子指定的地址。
經過媒體的干預後，O2給老太太的帳戶退款70餘鎊，相當於差不多一個月的話費。#
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