國泰航空機艙服務員被指歧視風波繼續發酵,國泰航空公司空中服務員工會早前發表聲明,對資方解僱3名空中服務員表示深切遺憾,並促請公司正視人手不足、工作量大增等問題。國泰航空今日(25日)發表聲明,表明「不接受、不支持、不同意」工會就今次事件的立場,又指有關工會只是一個獨立工會,從來不代表國泰航空。

國泰航空公司發聲明,回應空中服務員工會的聲明。(國泰微博)
國泰航空公司發聲明,回應空中服務員工會的聲明。(國泰微博)

這封以「國泰航空服務董事吳潔文」署名的聲明指,得知空中服務員工會於5月24日就一名顧客在5月21日CX987航班上所經歷的事件發表聲明。國泰「澄清」該工會是一個獨立工會,並不代表國泰航空。聲明進一步指,「不接受、不支持、不同意」有關工會就今次事件的立場,國泰將繼續與機艙服務員進行直接溝通,包括通過線上和面對面等多種途徑。

國泰航空公司空中服務員工會昨日發聲明,表示就事件導致三名空中服務員被解僱感到遺憾。並指疫情後航班逐漸恢復,但公司未有恢復原有人手,批評公司漠視人手不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等問題,「同事士氣無比低落,亦因而衍生有關機艙服務的投訴」。工會形容「冰封三尺非一日之寒」,促請公司從源頭正視問題,重建合理工作環境。

行政總裁:打擊國泰形象

另外,國泰航空行政總裁林紹波今日向員工發信,表示國泰航空有責任盡心照顧所有顧客,使來自任何背景的顧客都感到受到尊重。他認為,近日3名機艙服務員在航班執勤期間發表不當言論的事件顯然有負這一責任,也違背了國泰航空其他員工一貫秉承的專業態度和精神;現在必須虛心反省,深入檢視公司文化,並採取具體行動。

林紹波又稱,事件給香港和國泰航空的形象帶來了嚴重打擊,為了保障公司和全體員工的利益,必須迅速採取行動。他引述有人指國泰未能一致地為不同顧客提供高質量服務的印象,已存在已久,認為這次事件不是孤立的,因此需要透過跨部門工作小組來查找問題的癥結並推行相應的改善措施。@

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