HIV感染者因疫情減少面對面覆診，正面臨停藥等問題，有調查指，本港在過去一年，58%的HIV感染者和兩成半的高風險人士增加使用遙距醫療服務，但亦分別有39%和四成人對遙距醫療服務感到不安。
香港愛滋病基金會今年6月至9月，以網上問卷訪問200名HIV感染者及高風險人士，包括愛滋病感染者伴侶、男男性接觸者、及來自愛滋病高發地區的人。結果顯示，58%HIV感染者及62%高風險人士表示，電話諮詢是最常用的服務；其次分別有65%HIV感染者及51%高風險人士表示，最常用流動應用程式獲取醫療資訊。
不過，有39%HIV感染者及40%高風險人士對缺乏面對面接觸的遙距醫療服務感到不安；亦有約37%HIV感染者及4成高風險人士使用相關服務時會擔憂個人私隱問題。至於受訪者使用遙距服務的三大原因，包括減少外出時間、更容易取得相關護理服務，以及能在就診時間以外取得更多資訊。
香港愛滋病服務組織聯盟最新推出「無微不誌」手機應用程式。使用者在求診或覆診前亦可進行互動性自我評估，獲取與醫生溝通的建議，並進行日常健康監測例如情緒、症狀和睡眠質素。現年67歲的Stephen，24年前在紐約確診HIV，一直積極管理病情，但疫情下感到覆診較困難，後來透過該應用程式設定服藥提示，獲取個人護理及衞生貼士也很方便。
基金會董事局委員、感染及傳染病專科醫生林緯遜稱，遙距醫療服務可讓感染者及高危人士更積極管理自身健康，在避免尷尬的情況下獲得更多治療資訊，但認為不能完全取代傳統的面對面諮詢，因為若然病人忘記每日服藥，可能出現抗藥性，要轉用二、三線藥物，又或者有副作用而不自知。他續表示，有病人停藥數個月至一年不等，有的甚至沒有覆診，體內病毒不斷複製 ，「過百萬咁出翻嚟（以過百萬的數目複製出來）」。@
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