香格里拉集團昨晚（9月30日）在官網發布公告，指其旗下8間酒店早前發現遭專業網絡攻擊者入侵，繞過集團的安全監察系統，調查後發現部分客人的聯繫資料外洩，集團向受影響客戶致歉，並強調事件未影響酒店的正常營運。個人資料私隱專員公署今日（1日）表示，可能超過29萬名香港客戶的個人資料受影響，已就事件展開循規審查。
香格里拉集團營運及流程優化高級副總裁余豪傑，今日(1日)向該酒店集團的會員發出通知，稱酒店的資訊科技網絡中，發現未經授權的活動後，已即時委聘網絡安全專家對該異常情況進行調查，發現曾有專業網絡攻擊者在今年5月至7月期間，繞過其資訊科技安全監察系統，非法進入酒店的客人資料庫，涉及8間旗下酒店：
．香港港島香格里拉
．香港嘉里酒店
．香港九龍香格里拉
．新加坡香格里拉公寓
．新加坡香格里拉
．清邁香格里拉
．台北遠東香格里拉
．東京香格里拉
集團續表示，受影響的酒店資料庫所存有的資料組合，包括客人姓名、電郵地址、電話號碼、通訊地址、香格里拉會會籍號碼、預訂日期和公司名稱。該集團在相關通知中向會員保證，護照號碼、身份證號碼、出生日期、信用卡號碼及有效期限等資料有經過加密保護。集團強調，已採取所有必要措施以加強網絡、系統及資料庫的保安，同時建議客戶對任何可疑活動或通知保持警惕。
香格里拉會向受影響的客人提供為期一年的免費個人資料監察服務，監察個人資料是否有可能出現在網絡、社交媒體及公開資料庫。有關服務屬自選服務，受影響客戶可到相關網站 ，並於12月31日前以電郵上之個人編碼登記。相關資訊亦可瀏覽專屬網頁。
個人資料私隱專員公署今日表示，本周四（9月29日）收到香格里拉（亞洲）有限公司通報資料外洩事故，署方留意到可能逾29萬名本港客戶的個人資料受影響。署方考慮到事故性質和受影響人數眾多，已就事件展開循規審查。署方對集團知悉事故逾兩個月後，才正式向公署通報及通知相關客戶表示失望。署方又指，至今未接獲市民就有關事故的查詢。@
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