馮睎乾：熱烈期待KK plus「闢謠」（影片）

旺角朗豪坊「天線得得B」粉身碎骨事件，轟動海峽兩岸，如三立新聞就以「男童推倒20萬元天線寶寶！慘遭斷頭、身破碎　店員怒索賠」為題報道（20萬元是以台幣計算），激起網民熱議。不出一天，事情的始末曲直，已有各方人士評論過了，我只有一點疑惑：KK plus幾時才出來「闢謠」呢？

KK plus今早在Facebook出了一篇好有型的公關稿，叫「公開澄清聲明稿」，後來雖然自行刪掉，但網上仍有紀錄。這聲明稿寫得非常義正辭嚴，頭兩段說：

「針對現時於社交媒體上備受關注、於昨天（2022年5月22日）發生之大型擺設損壞一事，本公司為免有人散播謠言，誤導視聽，現作以下聲明：

「- 我司在該事件發生時已經即時處理並在雙方同意下徹底解決，處理方法亦是由事主主動提出；」

不知道撰稿者是否明白「我司」是甚麼意思。單一個「司」字，不指公司，而是指官署，是以古人會說「本司」來表示「本官」。這份聲明最初寫「本公司」，後來卻「我司」、「我司」說個不停，真係好大嘅官威啊！

然而聲明我反覆看了幾次，無非想表示自己沒有錯，例如有句說「該擺設從去年11月開始已於現位置展示，其間並沒有為客人帶來任何不便」，言下之意，即責任全在男童，「佢唔喺現場出現就冇事，去得嗰度就可能有呢啲風險。」

至於賠償方面，「是由事主主動提出」，「我司並沒有收取多於該貨品之售價」——這句話我一看就笑了，看來「沒有收取多於貨品售價」已是大恩大德，是否覺得涉事小孩應該感恩，市民必須點贊？但誰說你「收取多於該貨品之售價」呢？沒有這種「謠言」啊！

KK plus真正要澄清的，應該是《Yahoo 新聞》以下報道：

「《Yahoo 新聞》聯絡到涉事店舖的一位店員，店員 B（化名）指顧客撞跌玩具事件在該店並非首次發生，『又係空心呢啲公仔』被推跌，事後店內沒有加設圍欄，他認為是該店『想啲人同啲貨互動下』，又指『車展啲車都冇嘢圍住』，認為這類型事件屬『家長唔好彩。』」

另外，我也看到有聲稱在附近店舖工作的網民說，這種「意外」已是「今年第4單」。

若以上消息屬實，則表示KK plus該店很可能裝顧客彈弓，進行另類的「互動促銷」活動。因此，公關稿最需要澄清的問題應該是：究竟這種「空心公仔倒地事件」，今年在該店發生第幾次呢？我鄭重呼籲「我司」老實回應，否則就算你退回賠款給事主，現在也不能還自己清白。

這件事的教訓是：做人無公關會食屎，但有個屎公關，你就食多一嚿㗎啦。@

本文獲作者授權轉載自「馮睎乾十三維度」Patreon

（編者按：本版文章僅代表專欄作者個人意見，不反映本報立場。）

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