健身中心Goji Studios昨日全線結業。公司安排將會員剩餘的會籍及私人教練課程等服務，過渡至另一間健身中心Physical舒適堡。有顧客不滿過渡方案，要求退款。消委員表示，由12月中旬至昨日下午5時，共接獲114宗相關投訴個案，涉及總金額約236萬元。
Goji Studios於27日晚在社交媒體Facebook上宣布，由於政府收緊限聚令、健身中心強制關閉數月無法經營、加上租金壓力，公司旗下4間健身中心將於28日全線結業。為了安頓會員剩餘的會籍和私人教練課程等服務，舒適堡表示樂意提供客戶過渡安排。Goji Studios會在之後通知會員有關事宜。
憂過渡安排洩漏顧客私隱
在Goji Studios的帖文下，不少顧客留言表達不滿意過渡安排，要求退款。有顧客指舒適堡一年會費只需1,000元，但Goji Studios會費一個月平均300多元。另有人對Goji Studios結業前仍有銷售員推銷會籍表示憤怒。亦有顧客擔心，過渡安排會洩漏個人私隱。
亦有顧客留言要求立即解約、停止自動轉賬和退款。更有超過1,200人在Telegram組成「Goji苦主聯盟」，嘗試追討賠償。
舒適堡在Facebook上發文，表示會為Goji Studios客戶提供健身卡及私人訓練課程。強調與Goji Studios的過渡安排，並無涉及任何利益交易，提供過渡安排純粹是為了支援同行，以及維護消費者權益。Goji Stuidos客戶的資料，會在徵得客戶本人同意後，舒適堡才有權查閱。
消委會指商戶有責任 提供過渡安排以外選項
消費者委員會表示，由12月中旬至昨日下午5時，共接獲114宗相關投訴個案，涉及總金額約236萬元。消委會正積極聯絡相關健身中心負責人，敦促他儘快通知每名顧客所剩餘預繳款額、尚未使用的服務，以及如何處理預繳套票等安排。
消委會強調，商戶如果因為特別理由，未能按合約提供服務，須主動和及時聯絡受影響顧客，詳細交代相關過渡安排的細節，包括是否牽涉任何額外收費、過渡安排所需要與商戶及另一間健身中心簽訂的文件及條款細則、接受過渡安排與否的後果，讓顧客知所選擇。
消委會又敦促Goji Studios，有責任提供過渡安排以外的其它選項，讓不欲轉投至其他健身中心的消費者選擇，例如按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金；而商戶將其客戶的個人資料提交予另一間健身中心時，亦須先取得客戶同意，以確保客戶的私隱。
袁海文促管理層交代
民主黨消費者權益政策發言人袁海文關注該事件對消費者權益的影響。由於兩間健身中心收取的費用、提供的服務及設施等等有所不同，所以將原有顧客過渡至舒適堡並不能解決以及回應消費者的問題。
袁海文亦留意到，有消費者是近期才被推銷而作出購買決定，此行為有可能是明知結業仍招攬生意，涉嫌違反《商品說明條例》不當地接受付款。他同時促請Goji Studios管理層向受影響消費者交代協議的內容及更多決定結業的詳情等。◇
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