連鎖健身中心Goji Studios今日（28日）起全線結業，並安排顧客過渡至另一間健身中心Physical舒適堡。不少顧客不滿意過渡安排，並要求退款。消費者委員會表示，由12月中旬至今日下午5時，共接獲114宗相關投訴個案，涉及總金額約236萬元。消委會正積極聯絡相關健身中心負責人，敦促他儘快通知每名顧客所剩餘預繳款額、尚未使用的服務，以及如何處理預繳套票等安排。
Goji Studios解釋，由於去年政府收緊限聚令，健身中心被強制要求關閉數月，再加上市場不現實的租金，大大加重了健身中心的營運負擔。公司亦與業主磋商租約安排和嘗試多番融資，仍未能「力挽狂瀾」，最終決定關閉旗下全線4間中心，並安排將會員會籍過渡至另一健身中心Physical舒適堡。不過，很多顧客在Goji Studios Facebook上留言表達不滿過渡安排，要求立即解約、停止自動轉賬和退款。更有超過1,200人在Telegram組成「Goji 苦主聯盟」，嘗試追討賠償。
消委會表示，由本月中至今日下午5時，共接獲114宗消費者投訴個案，涉及236萬元。消委會正積極聯絡相關健身中心負責人，敦促他儘快通知每名顧客所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務，以及如何處理預繳套票等安排。
消委會強調，商戶如果因為特別理由，未能按合約提供服務，須主動和及時聯絡受影響顧客，詳細交代相關過渡安排的細節，包括是否牽涉任何額外收費、過渡安排所需要與商戶及另一間健身中心簽訂的文件及條款細則、接受過渡安排與否的後果，讓顧客知所選擇。
消委會又敦促Goji Studios，有責任提供過渡安排以外的其它選項，讓不欲轉投至其他健身中心的消費者選擇，例如按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金；而商戶將其客戶的個人資料提交予另一間健身中心時，亦須先取得客戶同意，以確保客戶的私隱。
今次受影響的顧客，如用信用卡付款，清委會提醒他們應儘快了解信用卡退款程序，以及接受申請時限，以減輕經濟上的損失。但要留意即使商戶倒閉，信用卡退款的保障機制未必能惠及以信用卡分期付款的人士，消費者仍需負起定期還款的責任。@
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