我在西方國家的第一份工作——衣帽管理員

剛到西方時，我最希望的，就是儘快找到一份工作，因為通過工作能讓我真正了解和融入這個陌生的社會，同時也可以讓我在經濟上不需要依賴我丈夫。但是由於語言的障礙，要找到一份理想的工作不容易，所以一開始的時候只能是到處打零工，累積一些社會經驗。

我家住在大城市附近，這裏每年舉行很多國際展覽和會議，我的第一份工作是在會議中心當衣帽管理員。這份工作為期只有三天，我的職責是在衣帽間接待前來寄存衣物的客人。

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跟我一起工作的是一個叫安東尼的小伙子，做這種臨時工的一般都是學生，趁學校沒課期間出來打工，安東尼也是其中之一。他已經做過好多次衣帽管理員了，很有經驗，我想這也是主管把我安排在跟他一組的原因，讓他教一教我這個新來的大姐姐。

安東尼很和氣，他讓我先在旁邊觀察一會兒，看他怎麼工作，等我看明白了再開始接待客人。衣帽間的櫃檯上整齊地擺放著一排筆和一疊紙標籤。一位女士來寄存大衣，安東尼讓那位女士在標籤上填上姓名和聯絡電話。標籤分為兩個部份，每個部份都印著同樣的編碼，填了客人名字和電話的那部份被撕下來掛在客人的大衣上，另一部份交給客人，作為回來取大衣的憑證。

我覺得這很簡單，於是跟安東尼說，我準備好了。

安東尼讓我接待接下來的幾位客人，我照著他的樣子，讓客人填寫信息，然後把標籤分開，一張給客人，另一張跟客人的衣物掛在一起。我心裏想：這種工作太輕鬆了。

可是過了一會兒，來寄存衣物的客人漸漸多了起來，櫃檯前面排了一行長隊，主管走了過來，示意我們加快速度。可是客人一個、一個地填寫信息，實在太慢了，像這樣的進度，排在隊伍最後面的客人估計需要等上半個小時。我手上忙著，心裏十分焦急，額頭上直冒汗。

這時，安東尼突然對我說：「我馬上回來。」然後就離開了。我登時傻了眼，怎麼在這個時候把我一個人扔下了？我硬著頭皮繼續工作，心裏非常不滿。估計我當時的臉色一定非常不好看，我正在接待的那位老先生笑著對我說：「沒關係的小姐，你就慢慢來吧！」一句話說得我都不好意思了。

大約幾分鐘後安東尼回來了，他身旁還有一個年輕姑娘，手上拿著一疊標籤和一把筆，原來安東尼是去找外援了。安東尼回到櫃檯裏面繼續接待客人，我看到那位姑娘把標籤和筆發給正在排隊的人，讓他們排隊時先填好標籤。這真是個好辦法，這樣一來就快多了，不一會兒，隊伍就縮短了一半。

我剛鬆了一口氣，又碰到了一個新問題，一位女士匆匆忙忙地來到櫃檯，對我說她想取大衣，但是她的標籤丟失了。我又傻眼了，沒想過還有這種可能性，我只好去向安東尼求救。安東尼拿出新的標籤，請客人填寫，然後請客人詳細描述所寄存的大衣的特徵。那位女士說她寄存的是一件米色的長款大衣，正好我有印象，憑著這個描述，我很快就把大衣找出來了。

我正想把大衣遞給那位女士，安東尼卻把大衣從我手上接了過去，仔細地核對了大衣上的標籤和剛剛客人填寫的新標籤，確定內容相符之後才把大衣交給客人。我這才意識到：「是啊！我怎麼能在沒有憑證的情況下，隨便把大衣交給客人呢？」還好安東尼有經驗。

一天就在忙忙碌碌中過去了，我本來以為，做這個工作會很無聊，但事情跟我想像中的完全不一樣。做甚麼事情都有一套學問，即使是一份小小的臨時工也不例外。這次當衣帽管理員對我來說是很珍貴的經歷，不但長了知識，也讓我向西方社會踏出了第一步。

摘自歐洲希望之聲◇