在疫情期間,所有長者中心都暫停了非緊急服務,許多社福同工也改為在家辦工,這樣來說,對長者服務當然有非常大的影響。筆者見到網上論壇有不少相關的爭拗是關於社工應否在家工作,有人覺得做社工應該有犧牲精神,總不能置長者的福祉於不顧。筆者只想說一句公道話,如果中心裏有感染者出現的話,整個中心就必須止運作至少14天,更別說同工和長者受感染的風險了。

真心說句,筆者也不喜歡在家工作,太不方便和效率太差了,所以上星期,筆者也私自回中心工作了數天,當然,筆者改為了自行駕車點對點上班,避免接觸人群,而減低感染病毒的風險。然而,代價是必須支付高昂的泊車費,未計油費及隧道費,那已經是我平日乘搭公共交通工具所付的10倍,這算是我對社工工作的付出了。

當然,千萬別小看社福同工在家工作的工作量。昨天,我在家致電了一位長者作電話輔導,結果我們談了兩小時電話,效果卻只達到我預期效果的一半,然而這個案如果是在中心面對面做的話,一個小時內就能搞定了,這真的是名副其實的事半功倍。

再說,我們同工也開始拍片作網上教學,然而我們同工所受過的訓練是社工專業,當中的訓練不包括拍片和剪片,還有如何控制複雜的網上社交媒體。同工們最近一起學習使用這種新技術,為長者拍片作網上服務,告訴大家,製作一條15分鐘的影片,要花的時間大約是20分鐘用作預備拍攝工具,45分鐘用作拍攝(專業演員都不可能一take過啦!),約3小時用作後期製作(剪接和配字幕是最花時間的!)。

大家算一算看,本來只需花1小時完成的活動,現在要花4個多小時才能完成。因此,我好希望藉這一篇文章跟各位讀者說明一件事,我們這班社工在這一段疫情期間仍然心繫着我們的服務對象。當然,提一提大家,我們只是暫停了非緊急服務,如有迫切的需要的話,醫院可以找我們社工幫忙。◇