本港疫情嚴峻，現多宗本地感染，全城憂慮社區爆發，SARS再現，一度陷入「口罩荒」。為買口罩，大量市民在各區藥房及生活用品店外大排長龍輪候，更有人為此通宵排隊。今日（14日）長和旗下屈臣氏公佈，為免客人因購買口罩而排隊，推出網上輪候口罩系統，並採用實名登記。當口罩返貨時，已登記人士可獲得最新消息，以及有機會獲得購買名額。
系統中午一開放即吸引逾百萬入進入網站登記，最高峰時輪候人數更達149萬人次。在30,000個名額下，雖大量市民未能成功登記，但不少網民留言讚揚屈臣氏系統，在巨大流量挑戰下沒「死server」。
此外，台灣及澳門政府已先後推以實名制賣口罩，以防引致「一罩難求」之亂。但反觀港府，除多次重申「（市場自己）會增加供應」外，別無新猷，完全比不上周邊政府的承擔，更不及民間團體的靈活。 而在2月4日，特首林鄭月娥更向傳媒表示，官員無特別需要不準戴口罩，甚至「戴咗都要除返」言論，著實讓人詫異。@
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