企業希望通過努力讓員工滿意,將會激勵他們留在工作崗位上,保持生產力。企業擔心不滿的員工會有提前離職的動機,然而,即使擁有同樣的不滿,卻不是所有員工都會因此而離開,一些員工在滿意的情況下也可能會離開。這是因為,員工規劃職業生涯的動機更多地與他們自身相關,而不在於企業為他們做了甚麼。

員工想要離職有跡象

人們面對同一刺激的反應各不相同,而動機一定比表面上看到的要多,讓我們來看一下不滿開始折磨人的五個常見跡象:起床很困難,而且你每天早上都遲到;變得越來越難容忍一些和你一起工作的人;你不再關心那些曾經對你很重要的事情,你已經失去了興趣;你覺得你的努力沒有得到充份的認可;你的貢獻不再被認為是重要的。雖然這些不滿的表現都是不愉快的經歷,但它們並不是員工辭職的動力來源。它們實際上是激發員工辭職動機的員工問題的症狀。

有離開企業動機的員工,對這些問題的回答可能會表現出更為相同的症狀。然而對於有留在企業動機的員工,對這些問題的回答就可能不太相同。由此可以發現,有辭職動機的員工允許自己消極地看待自己的工作經歷。而選擇留在企業的員工則通過選擇不消極地看待同樣的經歷來避免這個問題,這也使得他們能夠自我激勵而決定留下來,同時解決自己的不滿。

心理學表明,人們的自我激勵是由思想所產生的情感。這有助於理解員工在面對同樣的刺激時,如何被激勵而做出不同的行為。員工管理職業生涯的動機並不在於工作條件本身的質量,而是他們選擇如何看待這些條件。由於兩類員工對他們的工作的想法不同,促使其中一些員工消極思考,另一些員工卻不會消極思考,那麼是甚麼想法讓他們每個人都有不同的動機呢?

當員工認為自己的工作與工作目的無關或工作目的已經發生了變化時,職業不滿也就隨之產生了,這種情緒給了員工離開企業的動力。 (shutterstock)
當員工認為自己的工作與工作目的無關或工作目的已經發生了變化時,職業不滿也就隨之產生了,這種情緒給了員工離開企業的動力。 (shutterstock)

工作意義決定了員工選擇

很有可能,一些員工認為在工作中有值得為之奮鬥的東西,這種想法產生了一種情緒,促使他們決定不消極地思考,以保住想要的工作。而另一些員工一定認為自己的工作不值得為之奮鬥,這樣便產生了相反的情緒,促使他們決定離開不再想要繼續進行的工作。那麼究竟是哪一種情緒的正反面促使員工們做出了如此不同的職業選擇呢?一種最為強大但卻常被忽視的情緒是員工在管理自己的職業生涯時所依賴的滿意和不滿。

當員工認為自己的工作對於實現工作的真正目的是有意義的時候,職業滿足感就產生了。工作的真正目的可能是為了養家糊口,或者發展某些技能和經驗,這種情緒為員工提供了動力,讓其留在自己想要的工作崗位上,並且能夠應對各種不滿情緒,他們的職業滿意度高於工作滿意度。

反之,當員工認為自己的工作與工作目的無關或工作目的已經發生了變化時,職業不滿也就隨之產生了,這種情緒給了員工離開企業的動力,儘管他們努力讓自己滿意,但卻由於對自己的事業不滿意,因此便不去在乎自己是否滿意。

這些要點說明,不論企業是否讓員工滿意,員工決定管理自己職業生涯的動機源於他們自己的想法。◇