【平民心理學】對一個公廁服務員的失言反應

某天在網上群組見到一個帖文，內容是發帖者對一位公廁服務員的失言感到不滿。他表示自己進入某商場的公眾廁所時，聽見服務員向他說：「歡迎光臨，隨便屙。」他便立即感到不快，在帖文中表示當時心想「怎樣隨便屙？屙在你頭上嗎？」還好他只是心想而沒有衝口而出。

帖文的留言多時請發帖者冷靜，的確發帖者沒有透露服務員的語氣，但估計不是惡意，不然發帖者的感受應該會再差一點。就先不理會服務員是失言還是有意，但平心而論這句說話並無任何冒犯對方的意圖，反覺有點幽默感，如筆者是當事人，定必回應對方一句「好呀！」甚至視情況跟對方開玩笑，請求對方推介哪個廁格坐得舒服一點。

放鬆一點吧！無需為了對方的一句沒有冒犯意圖的失言而動氣，畢竟可能對方是新入職的，受到上司指示必須對商場顧客有禮，但卻未搞清楚正確的恭候語；也有可能是對方想為大家調劑一下氣氛，所以隨便跟商場顧客開開玩笑。

然而，可能是香港人的生活壓力大，亦缺乏幽默感，故比較容易被觸怒，也容易將心裏的憤怒放大，結果時常被這些小失言而弄到自己更容易情緒爆發。筆者建議，大家在下次遇到相關事情的時候，不妨試試想一下對方的言行有否冒犯到自己，如沒有的話，其實給予自己多一次發笑的機會吧，輕鬆點多好！◇

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