英國零售巨頭馬莎百貨繼一年多前關閉其在中國大陸的全部門店後，今年1月2日打包出售港澳店舖，日前再宣佈將關閉天貓旗艦店。馬莎花了10年時間試圖適應中國市場，但最終付出了沉重的代價。
據大陸《國際金融報》報道，2016年11月，馬莎百貨正式宣佈要關閉其在中國大陸的全部10家門店。當時其首席執行官Steve Rowe表示，會保留天貓旗艦店，大陸消費者仍可通過線上購買馬莎產品。
但據報道，在入駐天貓後，馬莎百貨市場反響始終不盡如人意，如今，馬莎百貨天貓網店也被撤掉。
這也是繼另一家英國零售巨頭Tesco及英國最大時尚電商ASOS先後撤離後，又一英國本土大品牌徹底告別中國市場。
專家指水土不服是原因
報道引述零售行業專家的分析認為，水土不服是外資零售巨頭在華普遍遭遇的困境。
馬莎百貨自2008年進軍中國大陸市場以來，距今正好10年。馬莎初來乍到時以上海為大本營一口氣開設了15家門店，但7年後的馬莎可謂是經營慘澹，飽受業績下行之苦。
特別是近兩年來，馬莎百貨的中國市場不斷釋放負面信號，先有全部關閉線下實體店，包括剛剛營運一年、被視為馬莎百貨對中國業務深思熟慮後的轉型之作北京世貿天階店。
隨後馬莎將港澳零售業務出售給長期合作的阿聯酋零售集團Al- Futtaim Group，如今其僅存的天貓旗艦店近日徹底撤離。
馬莎百貨闖蕩中國電商市場可追溯到2012年，當時不僅開設了獨立網上購物平台，並進駐天貓商城，但在吸引顧客方面一直是一個考驗。儘管在全球享有良好聲譽，但在中國市場，馬莎百貨的關注度並不高。
馬莎方面曾多次反思失利原因，包括在衣料設計等方面也進行了不小投入，並提供了正裝量體裁衣的服務，但這種投入並沒有迎合消費者的需求與變化。
馬莎百貨CEO Steve Row曾表示，馬莎百貨海外市場太小，並且公司對海外市場了解太少，導致無法在海外市場盈利。
CIC灼識諮詢執行董事朱悅接受採訪時表示：「馬莎百貨主要以服飾與食品為主，服飾選品以素色為主，較為保守，設計上也多直接沿用歐洲版型，與當下中國年輕人的潮流相差甚遠。」
朱悅認為，相比於服飾，馬莎的食品對於中國消費者具備更大的吸引力。然而馬莎中國卻將發展重心放在服飾商品上。馬莎商店中食品部的面積較小、商品品類不豐富，並且設置在高樓層，導致導流效應不明顯，難以通過原本具備優勢的品類吸引到新顧客。
之前已兩家英零售商撤離
不僅馬莎百貨，另一英資品牌、全球第三大零售巨頭Tesco在進軍中國市場時，也表現出嚴重的水土不服。2004年，Tesco收購頂新國際集團旗下樂購超市50%的股權，搶灘中國市場，兩年後，Tesco增持至90%成為絕對控股方。然而其經營狀況並不理想，常年陷入虧損，苦苦掙扎後最終於2015年初退出中國市場。
2016年6月14日消息，英國線上零售商ASOS撤出天貓旗艦店，這意味著他們正式撤離中國市場。◇
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