全球旅行規劃及預訂網站TripAdvisor本月初推出全新的飛機乘客最愛航空公司評比服務，供全球飛機乘客評比他們心中最佳的航空公司，並會按照乘客提供的評分和評語，整理出全球最受乘客喜愛的航空公司，以及各航空公司在指定的八個服務範疇上的那些方面比較優秀。
在最近的一次統計結果中，LATAM南美航空被乘客評為最喜愛的航空公司，而亞洲地區進入十大的航空公司則有新加坡航空和印尼嘉魯達航空。
據CNN新聞7月24日報道，TripAdvisor利用其全球3.5億用戶群體，蒐集來自48個國家、29種語言的飛行乘客評語，對全球主要航空公司進行評分。評分標準包括腿部空間、座椅舒適程度、食品和飲料、飛行中的娛樂設施等，且參與調查者可以上傳照片。
TripAdvisor全球機票業務部總經理、高級副總裁Bryan Saltzburg表示：「我們正在迅速成為各大航空公司最大的圖庫。」
他說，整體評分還是偏向正面的，航空公司平均分有3.7分，很多乘客的評語相當全面的，包括當航班延誤時，航空公司是如何處理的過程等。
Saltzburg表示，不同飛行路線有所不同。「這麼多不同的營運商飛不同的路線，使用不同的飛機，以及座椅、腿部空間、娛樂和Wifi選項可以相差很大。」調查可以幫助乘客在選擇航班時進行取捨。
截至7月22日，有34家航空公司獲得頂尖的A級評級4.5分，其中20個航空公司獲得300個或以上評語。
以下是全球乘客最喜愛的航空公司：
1. 南美航空（LATAM）
南美航空公司由塔姆航空公司和智利航空合併而成。一名乘客寫道，LATAM是飛往巴西的最佳航空公司。「很棒的機上娛樂服務，工作人員很漂亮，食物和飲料也很好吃。」
排名最好的項目：客戶服務、清潔、辦理登機手續和登機服務。
到目前為止評語總數：3317
2. 阿聯酋航空（Emirates）
總部位於杜拜的阿聯酋國際航空公司最近被Skytrax評為世界上最好的航空公司。
有來自印度的評語說，這是很棒的航空公司！而來自約翰內斯堡的一個評語則說，它提供了「無與倫比的價格、服務與奢華」。
來自德薩斯州的評語說：「食物很棒，座椅非常好，電影和電視節目的選擇令人難以置信，Wifi服務也很棒。」
排名最好的項目：客戶服務、清潔、膳食、辦理登機手續和登機服務，機上娛樂（無線網絡連接、電視、電影）。
到目前為止評語總數：2949
3. 藍色巴西航空（Azul Brazilian Airlines）
巴西蔚藍航空公司被Skytrax評為2016年度最好的廉價航空公司，以及被官方航空公司指南OAG評為第三最準時的航空公司。
來自北卡羅來納州的評語說：在航班取消時，獲得員工很好的服務；來自加拿大埃德蒙頓的評語則說：該航空公司的服務很專業迅速，座位寬敞。
而來自里約熱內盧的評語表示，該公司航班娛樂系統很摩登，座椅間的電源插座很好用，娛樂系統還有USB插口。
排名最好的項目：客戶服務、清潔、登機手續和登機服務、機上娛樂。
到目前為止評語總數：1609
4. 卡塔爾航空（Qatar Airways）
卡塔爾航空公司被Skytrax評為2016年度世界上第二好的航空公司，在2015年，該公司位居冠軍。
來自德國的評語說：卡塔爾航空公司的新飛機，如A350或B787的商務艙是一流產品；如果你知道該公司的季節性特殊優惠策略，搭乘該公司航班來往歐洲和澳洲是性價比最高的。此外，飛機上酒的選擇非常棒。
排名最好的項目：客戶服務、清潔、機上娛樂。
到目前為止評語總數：1500
5. 哥倫比亞航空（Avianca）
哥倫比亞航空公司是該國的旗艦航空公司，也是世界上第二古老的航空公司，僅次於荷蘭皇家航空公司。
來自危地馬拉的評語說，可定期查閱該公司航班的折扣信息，該公司經常在流行航班上實行未公開的折扣。也有評語說，早點定票，可獲得合算的商務艙價格。
另有評語表示，可自帶USB電線，以便在飛機上對手機充電。
排名最好的項目：客戶服務、清潔度。
到目前為止評語總數：1412
6. 美國西南航空（Southwest Airlines）
西南航空是美國主要航空公司，及世界上最大的廉價航空公司。北美客戶滿意度J.D.power調查顯示，在2016年，西南航空排名第二。2017年下旬，該公司將推出波音737MAX。
來自亞利桑那州的評語說，該公司對老人乘客和殘疾人服務非常好。預先登機對那些需要更多時間的乘客來說，很方便；機組人員對客戶的額外需求非常專業。
來自侯斯頓的評語說，從開始到結束，對老年人的服務像對待長官一樣周到。也有評語表示，該公司網站十分客戶友好，預定機票「便宜又方便」。
排名最好的項目：客戶服務、潔淨度、性價比、辦理登機手續和登機服務。
到目前為止評語總數：1300
7. 新加坡航空（Singapore Airlines）
新加坡航空獲得2016年Skytrax全球最佳航空季軍榮譽，同時獲得AirlineRatings.com的最佳商務艙和最佳機上娛樂獎項。
來自悉尼的評語說，「這是我體驗過的其中一間最好的航空公司。」比較同一公司的波音777與空巴A380客機，該評語補充說，「A380提供更多個人儲物空間。」
另一位回應者也認同說，「波音777-300ER經濟艙的腳部空間有點狹窄。」他建議如可以的話，最好選擇特選經濟艙。
排名最好的項目：客戶服務、潔淨度、膳食、辦理登機手續和登機服務、機上娛樂。
到目前為止評語總數：1126
8. 俄羅斯航空（Aeroflot）
俄羅斯航空在2016年獲得Skytrax東歐地區最佳航空榮譽。
來自奧地利的評語說，「機隊很新淨，平均機齡大約3年左右。我坐過它接近全新的A320客機，座位還是Recaro皮椅。另外機齡三年的波音737-800客機也很舒適。」
另一位來自悉尼的評語說，他選擇俄航是因為「這是從香港出發最廉價的直航選擇。」
排名最好的項目：客戶服務、潔淨度、辦理登機手續和登機服務。
到目前為止評語總數：960
9. 印尼嘉魯達航空（Garuda Indonesia）
印尼嘉魯達航空在2016年獲得Skytrax最佳機艙服務人員榮譽。
來自悉尼的評語說，「商務艙特惠價非常超值。其A330客機非常新淨——甚至它還有一股新淨的氣味。」
來自沙特阿拉伯的評語則說，「乘搭該航空的長途旅程是完全可受得起的。」「客機非常乾淨，腳部空間非常充足舒服，機艙服務人員很細心和人性化。」
排名最好的項目：客戶服務、潔淨度。
到目前為止評語總數：691
10. 捷藍航空（JetBlue Airways）
美洲地區的廉航，主要營運美國內陸航線和來往加勒比海、巴哈馬和百慕達的國際航線。
來自新澤西州的評語說，「清潔、友善、服務好、飛行旅程安穩、飛機提早到達目的地，你還可以再要求甚麼呢？」
排名最好的項目：腳部空間、客戶服務、潔淨度、辦理登機手續和登機服務。
到目前為止評語總數：683
乘客最愛的首20間航空公司 亞洲地區佔8間
除了新加坡航空和印尼嘉魯達航空進入十大之外，其餘幾間排名前列的亞洲地區航空公司包括：全日空（第11名）、日本航空（第13名）、泰國微笑航空（第17名）、大韓航空（第18名）、韓亞航空（第19名）及曼谷航空（第20名）。香港的航空公司並未進入TripAdvisor的全球乘客最愛的航空公司前20大。
TripAdvisor上全球乘客最愛的航空公司前20大名單（資料截至7月22日）
- 南美航空公司（LATAM）（3317個評語）
- 阿聯酋航空（Emirates）（2949個評語）
- 藍色巴西航空（Azul Brazilian Airlines）（1609個評語）
- 卡塔爾航空（Qatar Airways）（1500個評語）
- 哥倫比亞航空（Avianca）（1412個評語）
- 美國西南航空（Southwest Airlines）（1300個評語）
- 新加坡航空（Singapore Airlines）（1126個評語）
- 俄羅斯航空（Aeroflot）（960個評語）
- 印尼嘉魯達航空（Garuda Indonesia）（691個評語）
- 捷藍航空（JetBlue Airways）（683個評語）
- 全日空（All Nippon Airways）（670個評語）
- 紐西蘭航空（Air New Zealand）（578個評語）
- 日本航空（Japan Airlines）（443個評語）
- 愛琴海航空（Aegean Airlines）（442個評語）
- 阿拉斯加航空（Alaska Airlines）（424個評語）
- 英國Jet2（Jet2.com）（422個評語）
- 泰國微笑航空（Thai Smile Airways）（413個評語）
- 大韓航空（Korean Air）（374個評語）
- 韓亞航空（Asiana Airlines）（352個評語）
- 曼谷航空（Bangkok Airways）（314個評語）◇
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