易到狂攬60億 被指靠充值促銷圈錢

易到作為大陸互聯網專車行業的拓荒者，此前一直一帆風順，近期其在享受充值返現活動帶來的60億元資金紅利的同時，亦因此惹來越來越多的非議，甚至被指靠充值促銷圈錢。

6月21日，易到發佈的「易到621見證發佈會」微博，幾乎有3000次左右的評論，遠遠超過其它微博評論數。不過這些評論卻一邊倒的批評，涉及的內容包括：充值難提現、亂扣費、軟件體驗差、促銷活動反覆更改、處理投訴慢、服務推搪敷衍等。

據北京趙女士反映，其被易到100%返現的活動吸引，充值後幾次打車不順，便要求將本金餘款退回，遭到易到客服拒絕。此時，趙女士才注意到，她參與的充返活動有一條條款——充值本金和返現金額均不可提現、轉移、轉帳。

趙女士近日對陸媒表示，「本金不能提現實在講不過去，易到是否有誘導消費的嫌疑？這種充值是不是意在圈錢？」她稱，易到6.18廣告最後一天充值送樂視硬體，其充4000元後得到了相應的樂視券。沒過幾天，3600元就可以得到相同的東西。

北京劉先生對使用易到也有糟糕的體驗。他稱，用易到打車幾次都感覺不好，「一次是等了近2個小時，派送的司機不來；一次是司機還沒到，平台就開始扣費，後來投訴多次，但客服推諉，最終也沒有處理結果。易到app一到高峰期經常卡。」

易到披露的資料顯示，充100送100活動共有超653萬人參與，人均充值額918元，複充率達67.4%。

業內人士認為，近期易到陷入是非多因其在依靠樂視扶持重返專車市場過程中太過急功近利，「長時間、高強度的促銷活動，很考驗企業管理能力和應急水準。顯然，不管是技術、服務還是制度建設，易到都不到位」。<>