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美容業界昨日宣佈自行成立「美容業標準評級機構」,為業界提供評審標準,並向合資格美容院發出優質認證標籤。

現時全港有大約6千間美容院,然而美容院質素參差,社會上時有聽聞消費者選用美容服務時受騙、受傷,或預繳的費用因美容院結業而蒙受損失。消費者投訴增加,但投訴無門。美容業界雖多番向政府提出研究制訂監管,及專業化發展美容業政策,唯當局表示暫無意作規管。

有美容業界人士牽頭成立「香港美容業標準評級機構」(BISO),推出美容服務保障計劃,為美容院進行評級及發出優質認證標籤,並為獲得認證的美容院提供專業責任保險。

香港美容業總會創會主席葉世雄表示,BISO將設立「優質美容服務保障計劃」(QBSS),為美容院應具備的硬件(美容院規格)、軟件(美容師質素)和守則(營運標準)三方面,訂立透明化和可量度的認證標準。美容院需確保後備照明系統及消防設備符合消防安全要求,院內至少30%的美容師須持有行內認可的專業資格,每年亦須進行30小時專業進修。美容院通過認證方可加入「計劃」,取得QBSS優質標誌,並須每年覆檢一次。

BISO會與保險公司合作,為獲認證的美容院提供專業責任保險,承保美容院因美容師專業錯失引致顧客損傷的風險,避免美容院因無力賠償而結業,消費者亦不會申索無門。

針對預繳式消費問題,評級機構將會推出一個「美容消費安全網」的手機應用程式,消費者可以上載收據,一旦遇到美容院突然結業,評級機構會安排聯網內的其它美容院繼續提供服務。

葉世雄表示,已有10多間美容院參與認證計劃,期望一年內有超過200間美容院參與,長遠目標是全港超過一半美容院參與計劃。希望業界加強自行監管,確保美容院質素,亦為消費者提供信心及安全保證。

他又擬邀請資深業內及業外人士組成「美容仲裁委員會」,處理美容服務的投訴及糾紛。相關美容院需遵守委員會的仲裁結果,否則會被褫奪認證資格,甚至被列入黑名單。◇

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