半年來,中國星倫多海鮮自助餐廳已經關閉了一半門店。有評論認為主要是價格戰導致競爭激烈,星倫多不得不降低菜品質量,但此舉又流失了顧客。

據北京瓦特新媒網絡科技有限公司旗下的《餐飲老闆內參》4月11日報道,近來,南京、杭州等城市的很多星倫多門店關閉,有的甚至沒有發布預告就無聲息的關店了。早在去年底, 就有多地陸續傳出星倫多部份門店因拖欠房租、物業費被清退;同時,社交平台上也開始集中出現員工追薪、工資被拖欠的聲音。

目前,該品牌門店數量大概在60家左右,今年一季度閉店超過20家。

高峰時期,星倫多在中國擁有超過120間門店,覆蓋近40座城市,憑藉「人均不高、品類豐富」的定位,曾被冠以「平價海鮮自助標杆」之稱。門店有海鮮刺身、燒烤、小火鍋三大核心品類,這種多品類疊加能覆蓋不同消費偏好,門店常常出現排隊等位的現象。

但好景不長,很多顧客發現星倫多的人均消費從120元(人民幣,下同)降至了70元。隨著價格下降的還有菜品質量。之前,羅氏蝦、小螃蟹等基礎海鮮,阿根廷大蝦等單品可以不限量取用,現在,三文魚等產品在大部份門店直接消失,小螃蟹等海鮮也不見了,高價值單品被大量替換為成本更低的食材。另外,門店服務水準出現下滑:補菜不及時,有的菜品需要主動詢問店員才有。

對於星倫多出現的問題,《餐飲老闆內參》認為,首要原因是競爭激烈,很多新從業者進入自助餐行業,這些新店價格更低,擠壓得星倫多不得不降價。其次,價格戰導致菜品下降,星倫多為了保本只能降低食材品質。而品質動搖,首當其衝流失的就是復購人群。再有,營運成本上升,現金流斷裂,從而導致多地門店拖欠房租、物業費,甚至被商場清退。

《餐飲老闆內參》表示,星倫多反映了自主餐飲業的一個普遍問題:所有依賴「量」的生意,都必須重新面對「質」的問題。#

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