勞工及福利局局長孫玉菡表示，支援大埔宏福苑災民的「一戶一社工」現有1,900戶登記，尚餘10多戶未登記，該服務不會設限期，當局已預計或持續以年計的時間。
孫玉菡今（6日）在電台節目稱，「一戶一社工」主要為災民整合不同類型財政援助及提供支援，協助居民短中期的住屋需要，亦會與有需要的災民進行簡單的心理輔導。社工每日會分別在上下午各致電災民一次，現時數據顯示約八成五電話有人接聽，亦會安排上門探訪。
至於有社工反映不清楚政府安排，社工要自行搜尋民間資訊及資源幫助災民，孫玉菡回應，火災發生初期的資訊量較大，加上災民的查詢亦「林林總總」，有時未必與政府相關，社工要想辦法找不同的部門協助，又認為現時「一戶一社工」的運作逐漸暢順。
另外，政府會陸續會為每戶災民，安排2至3名公務員協助。
孫玉菡並透露，已有20至30戶長者及殘疾人士家庭，在火災後獲安排至院舍暫住。
外傭方面，部份倖存者或要補辦證件和文件。孫玉菡稱與入境處商討後將「特事特辦」，外傭不必離港補辦。
至於地盤全面禁煙的立法，孫玉菡表示在新一屆立法會組成後，政府會立即與議員商討，獲議員認同後會提出修例，初步考慮對違例者發定額罰款告票。
麥美娟：不同階段推出援助金
出席同一節目的民政及青年事務局局長麥美娟稱，政府因應災民的長遠需要，待災民入住過渡性房屋等長期居所後，在不同階段推出援助金，亦會支援受影響的居民，包括添置物資等，鼓勵災民向「一戶一社工」提出需求。政府用3億元成立的「大埔宏福苑援助基金」，現連同外界捐款億達30億元。對於將來會否用來分發給希望重建家園的災民，麥美娟稱援助基金會是其中一個方法處理他們長期居住的問題。
對於有災民反映，獲安置在較偏遠地方，例如要在上水市中心轉乘接駁車到達的地方，麥美娟回應當局很難在大埔馬上找到過千個單位。現時在房屋局安排下，已經找到2,000個中轉屋單位。當局亦為災民提供服務櫃台，反映對傢俬等的要求，當局的物資配對平台可配對機構提供的物資。
對於部份住在過渡屋的災民反映不方便上學或覆診，孫玉菡稱可透過社工協調醫管局改為就近覆診，或在交通方面協助。
麥美娟又稱，有宏福苑單位的業主的租金收入受影響，政府一定會協助，強調政府會很快推出和派發津貼。
麥美娟表示，截至昨日（5日），當局已向1,930戶完成派發一萬元應急補助金，尚餘已經登記但未領取約10戶人，正住在其他區的應急住所，會獲安排到當區的民政事務處領取。至於提高至10萬元的生活津貼，當局亦已處理923宗，正陸續發放。
向死難者家屬發放的慰問金及殮葬金方面，截至昨日已處理73宗個案，亦正陸續發放。@
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向每位救援者致敬
願香港人彼此扶持走過黑暗
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