消委會總幹事黃鳳嫺表示，截至今日（16日）上午為止，消委會一共接獲4,064宗與連鎖健身店舒適堡結業的相關投訴，共涉及1.35億元。其中3個個案的涉及款項均超過100萬元，黃鳳嫺建議舒適堡會員無需急於轉會至接手的品牌「HEALTHY」，以免其索償權益受到影響。
消委會表示，截至今日上午9時，共接獲4,064宗舒適堡結業相關投訴，涉及金額約1.35億元。當中近八成投訴與健身服務相關，有3,166宗；其餘為美容服務，有898宗。有3宗個案的涉及款項超過100萬元。65歲或以上的投訴個案共有212宗，單一個案涉及的最高金額為156萬元。
黃鳳嫺表示，政府在2019年時已採納消委會的建議在美容及健身行業設立不少於7天的冷靜期，保障金額為不少於3,000元的交易個案，但有關建議後來因疫情而擱置。她指，由於政府立法需時，建議業界自願提供冷靜期，有助建立消費者信心。她承認冷靜期亦並非百分百有效，但能針對高壓式的銷售或誤導性遺漏的情況。
舒適堡灣仔分店上星期改由「HEALTHY」接手經營，黃鳳嫺透露至今仍未能聯絡到HEALTHY負責人，亦未收到有關HEALTHY的投訴。她呼籲舒適堡會員無需急於轉會，應先了解新商戶的背景、資歷及狀況，跟舊公司有何合作模式，是否轉讓接收顧客等。她又說，現時HEALTHY並未設定轉會時間，消委會亦發現有關轉會同意書的條文並不清晰，擔心若消費者簽署後會影響日後索償的權利。@
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