連鎖健身中心舒適堡暫時全線結業。截至今日（9日）下午4時，消委會收到1000宗投訴，涉款約3,100萬元。苦主葉先生接受港台節目訪問稱，今年年頭以約1萬元買下10年會籍，亦分期買下私人教練堂，早前見舒適堡欠供MPF，又賣樓，已心感不妙，但仍比想像中快出事。
【下午5:30更新】
消委會表示，截至今日（9日）下午4時，收到1,000宗有關舒適堡的投訴，涉款約3,100萬元。最高金額個案涉款65萬元，最低為998元，平均每宗個案金額達3.1萬元。
葉先生今早在港台節目指，他於今年初與舒適堡簽約，他先以約1萬元簽下10年會籍，再分十堂、十堂買下私人教練堂。他稱，已預計「無晒」，難以追討剩下會員合同。但最擔心的是即使灣仔分店重開，對他來說是太遠，甚至怕教練會再「Sell你其它Plan」。
至於對舒適堡接手易名經營，他表示如有其它分店的話，會想先用完買下的教練堂，會籍用兩年覺得已值回票價。但對於以後會否到連鎖健身中心做運動，葉先生表示「真係好矛盾」，「細嗰啲都會執，嗰啲仲難搵人幫手，都好kick。」他又謂，早前見舒適堡欠供MPF，又賣樓，已心感不妙，但仍比想像中快出事。
消委會總幹事黃鳳嫺在同一節目表示，截至今日早上8時，已接獲605宗投訴，涉款近1,900萬，單一最高金額65萬元，每宗個案平均31,000元；當中28宗個案的苦主是65歲以上，最高款額18萬元。她指，舒適堡在無能力提供服務下，仍然銷售課程，並要求顧客一次過付款，可能涉及不當接受付款，違反《商品說明條例》。
她又表示，求助個案中，有會籍長達十年、廿年，部份苦主為65歲以上長者，甚至有個案是在結業前數天花9,800元簽下的10年期會籍，當中並未有提供冷靜期。不過她又謂，舒適堡已暫時全線結業，「又怎會履行冷靜期呢？」
黃鳳嫺表示，海關已成立專責小組跟進事件，包括舒適堡有否違反《商品說明條例》。對於舒適堡日前稱新公司以「Healthy」品牌營運，黃鳳嫺提醒，消費者要了解細節再決定是否轉用新公司服務，包括有否要求加購會藉、年期限制、私人教練課安排等，舊公司將客戶資料轉移至新公司時需取得客戶同意，她並強調「舒適堡」仍有責任向消費者退款。
如果消費者因失去信心想退款，使用信用卡購買會籍的顧客可向發卡銀行申請退款。但若消費者以預繳式分期付款，則意味銀行為客戶向商戶一次過代繳款項，故消費者仍需繼續向銀行要求還款。
事件令外界關注應否為合約設法定年期上限，黃鳳嫺表示需深入研究，但她認同美容及健身服務牽涉大額消費，結業會對消費者構成較大的損害。@
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