心理學的應用非常廣泛。因我是輔導專業出身，初時以為修讀心理學的人背景也跟我差不多。認識他們後，方知道從事商界的也不少。其中一位同學任職某海外大銀行的人力資源管理高層，但她仍孜孜不倦的學習態度，令我留下深刻印象，真正體驗何謂「虛懷若谷」。
韓劇《代理公司》生動地把心理學演繹在製作廣告上，使我加深對此學科的理解及應用。故事中，高雅仁任職首爾大型廣告公司的製作部經理。她剛上任不久，公司權鬥激烈，她必須向董事會承諾增加營業額五成方可留任。廣告公司其中一間大客戶是宇元集團，它的老闆因涉嫌洗黑錢而被補。宇元集團公眾形象大損，該高層希望利用廣告來挽回聲譽。
一般情況下，公司形象受損，只好待時間沖淡。越是大賣廣告，越是激發公眾回憶該公司的黑幕。宇元集團當然深明這道理，但守護公司、守護老闆是當務之急，他們期望廣告公司獻計，解決當前的危難。宇元招標，數間廣告及公關公司遞交申請書。客戶通常向廣告公司表達其風格、品味及目標，但宇元集團只要求廣告公司自由發揮，匯報廣告構思意念。
沒有設定的客戶理念及目標，高雅仁及其團隊只好揣測宇元心意。她嘗試利用宇元高層身邊的人物；包括司機，打聽意願，但效果不彰。高雅仁清楚廣告目的是激發公眾輿論；連同支持宇元的大眾也勇於發聲。她嘗試站在宇元老闆的角度，萬一指控不實，老闆豈不是無辜？
她構思廣告的大標題是「法律不一定公正」。然後訪問曾受冤獄的長者，講述如何洗脫罪名。最後是公眾電子投票，認為宇元老闆是否犯罪。大比數認為老闆無罪。輿論逼使法庭加快審理宇元案件，最終判決老闆無罪，即時釋放他。傳媒爭相報道，宇元這名字在坊間頓變得熱哄哄。高雅仁因而聲名大噪，接獲不少生意。
高雅仁運用了首因效應﹝primacy effect﹞；第一次灌輸的訊息是最令人深刻，產生先入為主的效果。廣告短片先呈現被冤屈的老人，使群眾產生共感及憐憫之心。繼而把這些情緒伸延至另一長者，即是宇元老闆。@
（編者按：本文僅代表專欄作者個人意見，不反映本報立場。）
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