品牌不滿《東張西望》損聲譽 通訊局發警告

通訊局審議一宗有關無綫翡翠台播放的電視節目《東張西望》的投訴個案，通訊局今（17日）公布，決定向無綫發出警告，敦促嚴格遵守遵守《電視節目守則》中的相關條文。

投訴涉及某家庭電器品牌，指節目環節對該品牌的指稱屬偏頗和誤導，在播放前沒有給予該品牌恰當機會回應，對該品牌不公平，而且節目可清楚識別該品牌，損害其聲譽。

投訴指出，節目一個環節講述一對夫婦，不滿該品牌的產品，當中提到受訪者對氣體煮食爐強化玻璃面碎裂，以及該品牌的處理手法表示不滿。旁白簡述了品牌回應，並展示相關電郵。熒幕上亦顯示男受訪者與該品牌互相討論該事件的文字訊息。

另外，男受訪者多次提及相關品牌。而附有該品牌標誌的網頁截圖，以及無綫與受訪者之間的文字訊息，均顯示該品牌。該環節提到會就該事件作出跟進報道，但在2023年11月29日播出的一集的環節，只講述另一品牌的同類事件，當中訪問了一名家電專家，解釋可能導致強化玻璃碎裂的原因。

通訊局考慮個案的相關資料，認為節目似乎沒有任何關於該事件，及該品牌的錯誤資料或歪曲事實的內容。但認為該節目環節的表達手法，尤其是如何處理受批評一方的手法，對於考慮涉事者是否獲公平對待而言十分重要。

通訊局指出，無綫沒有接納該品牌提出更多時間以調查該事件和提供全面回應的要求，並沿用已有的採訪資料播出該環節，當中沒有剪輯該品牌的提述或將該品牌的名稱作模糊化處理。受訪者所表達的不滿，以及該品牌在整個環節中清楚可辨，可被視為帶有損害該品牌的批評，導致其聲譽受損。

節目環節提到會對該事件作出跟進報道，但11月29日播出的環節，並沒有給予該品牌機會作出進一步的回應。無綫亦沒有解釋為何未曾邀請該品牌作進一步回應。

通訊局認為，無綫沒有採取合理措施避免對該品牌不公平。經考慮個案的具體事實和情況，以及其它相關因素，通訊局決定向無綫發出警告，敦促它嚴格遵守《電視節目守則》中的相關條文。@

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