AlipayHK昨（17日）通知客戶，指因港鐵二維碼付費乘車系統技術問題，導致出現重複扣費。港鐵回應，初步了解是結算商系統設定出現誤差，有關結算功能昨日傍晚6時許恢復正常，港鐵會陸續安排退還多收取的車費。
AlipayHK昨日表示，因港鐵二維碼付費乘車系統技術問題，導致重複扣費，港鐵表示正積極處理中，多收取的費用會在之後退回。
港鐵回覆傳媒查詢時表示，留意到並同時收到二維碼服務供應商通知，指有部份曾以香港及大陸電子錢包使用二維碼付費乘搭港鐵的乘客，出現被重複扣費的情況。公司隨即與結算商即八達通公司跟進，初步了解為二維碼付費乘車服務結算商的系統設定出現誤差。港鐵會陸續安排自動退還多扣除的車費予乘客，
港鐵稱，二維碼付費乘車服務的結算功能已在昨日傍晚約6時15分恢復正常，處理事件期間，乘客可繼續使用電子錢包手機應用程式的二維碼正常出入閘乘搭港鐵，而車費會在二維碼結算功能恢復和重新確認後才被扣除。@
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