澳洲ANZ銀行誤導用戶被罰2500萬 近70萬用戶獲補償

ANZ銀行（澳新銀行）因為未向近70萬用戶提供承諾的費用豁免以及利率折扣等福利，而被聯邦法庭罰款2500萬澳元。

受影響的用戶最近可追溯到2021年9月。該行在2003年推出需要支付年費的Breakfree套餐。數據顯示，ANZ銀行從2003年10月1日至2021年9月30日向Breakfree套餐用戶收取了19億澳元的年費。

該行承諾為套餐用戶提供費用豁免、特定產品的利率折扣，如房屋貸款、信用卡和交易帳戶以及其它優惠。

但調查發現，一些原本應該獲得這些優惠的用戶並沒有如願。

聯邦法庭認為，ANZ銀行違反了《澳洲證券投資法》、《公司法》和《全國消費者信貸保護法》，特別是，ANZ銀行向某些客戶作出了虛假或誤導性陳述。

法官表示，這些違規行為是在相當長的一段時間內發生的，影響了大量的客戶，需要補償大量資金，在確定受影響的客戶方面也有很大的延遲，雖然導致這宗事件的原因是疏忽，但是ANZ銀行的系統不足，再加上不作為導致其持續了這麼長時間。

ANZ銀行發布聲明承認其行為未達到預期，並向用戶道歉，表示該行並非故意犯錯，法庭也接受這一陳述。

該行已經向大部份受影響的Breakfree套餐用戶做出補償，涉及房屋貸款、交易帳戶和信用卡，剩餘的補償預計將在2023年初發放。#

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