在放寬防疫限制的前一日,再有健身中心結業。健身中心4ward Fitness於20日於社交媒體宣布結業。公司將安排會員剩餘的會籍及私人教練課程等服務,過渡至另一健身中心。消委會回覆本報查詢時表示,由本年至21日,共接獲7宗投訴個案,涉案總金額約24萬元。

營運4年多的4ward Fitness表示,疫情下健身業可謂首當其衝,同時因政府收緊防疫政策而強制停業數月,營運越加困難。在租金和經營環境的壓力下,最終選擇於4月20日停止所有營業。公司已於Physical舒適堡達成會員的過渡安排,將會為現有會員提供餘下有效而未享用之服務,公司會再通知有關客戶過渡安排詳情。

4ward Fitness就突然宣布結業,向每位受影響的會員致歉,但在社交媒體Facebook發布的帖文則關閉留言功能。有4ward Fitness顧客聲稱,昨日收到短訊通知由即日至5月4日可攜會籍及合約至舒適堡,舒適堡將提供1個月免費健身會籍或選擇服務。

消委會回覆本報查詢時表示,由本年至21日,共接獲7宗有關 4ward Fitness的消費者投訴個案,涉案總金額合共242,236元。正積極聯絡相關健身中心負責人,敦促其儘快通知每名顧客所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務,以至如何處理預繳套票等安排。

今次受影響的顧客,消委會指,如用信用卡付款,應儘快了解信用卡退款程序,以及接受申請時限,以減輕經濟上的損失;然而,面對商戶倒閉,信用卡退款的保障機制未必能惠及以信用卡分期付款的人士,消費者仍需負起定期還款的責任。

消委會提醒消費者,預繳式消費存在一定的兌現風險,一旦遇上商號結業或其它不可預計的情況,消費者作為無抵押債權人,有機會無法兌現已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。消費者選購任何預繳產品或服務套票前,須先考慮實際需要,留意退款及退貨服務的相關條款。

就商戶提出過渡至另一間健身中心的安排,消委會表示,消費者須了解相關過渡安排的細節以作出知情選擇。由於消費者購買的會籍級別、剩餘會籍期限、套票年期、預繳款項、預繳餘額、合約條款均有所不同,個別消費者應根據個別需要及具體情況而作出決定。◇