在放寬防疫限制的前一日,再有健身中心結業。健身中心4ward Fitness昨日(20日)於社交媒體宣布結業。公司將安排會員剩餘的會籍及私人教練課程等服務,過渡至Physical舒適堡。消委會回覆本報查詢時表示,由本年至今(21日),共接獲7宗投訴個案,涉案總金額約24萬元。

營運4年多的4ward Fitness表示,疫情下健身業可謂首當其衝,同時因政府收緊防疫政策而強制停業數月,營運越加困難。在租金和經營環境的壓力下,最終選擇於4月20日停止所有營業。公司已於Physical舒適堡達成會員的過渡安排,將會為現有會員提供餘下有效而未享用之服務,公司會再通知有關客戶過渡安排詳情。

4ward Fitness就突然宣布結業,向每位受影響的會員致歉,但在社交媒體Facebook發布的帖文則關閉留言功能。有4ward Fitness顧客聲稱,昨日收到短訊通知由今日至5月4日可攜會籍及合約至舒適堡,舒適堡將提供1個月免費健身會籍或選擇服務。

消委會回覆本報查詢時表示,由本年至今(4月21日),共接獲7宗有關 4ward Fitness的消費者投訴個案,涉案總金額合共242,236元。正積極聯絡相關健身中心負責人,敦促其儘快通知每名顧客所剩餘的預繳款額、尚未使用的服務,以至如何處理預繳套票等安排。

今次受影響的顧客,消委會指,如用信用卡付款,應儘快了解信用卡退款程序,以及接受申請時限,以減輕經濟上的損失;然而,面對商戶倒閉,信用卡退款的保障機制未必能惠及以信用卡分期付款的人士,消費者仍需負起定期還款的責任。

消委會提醒消費者,預繳式消費存在一定的兌現風險,一旦遇上商號結業或其它不可預計的情況,消費者作為無抵押債權人,有機會無法兌現已購買的產品或服務、取得賠償或退還預繳款額及按金。消費者選購任何預繳產品或服務套票前,須先考慮實際需要,留意退款及退貨服務的相關條款,才決定是否選購。

就商戶提出過渡至另一間健身中心的安排,消委會表示,消費者須了解相關過渡安排的細節以作出知情選擇,包括是否牽涉任何額外收費、過渡安排所需要與商戶及另一間健身中心簽訂的文件及條款細則、接受過渡安排與否的後果(例如不欲轉投至其他健身中心的消費者是否可按照合約條款賠償或退還預繳款額及按金、接受過渡安排的消費者是否須須放棄對商戶的權利等)。由於消費者購買的會籍級別、剩餘會籍期限、套票年期、預繳款項、預繳餘額、合約條款均有所不同,個別消費者應根據個別需要及具體情況而作出決定。消費者亦應確保商戶未有取得其同意前,不會將客戶的個人資料提交予另一間健身中心,以確保消費者的私隱。@

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