針對昨日港島綫列車事故影響市民出行，港鐵今（3日）表示，會自動向MTR Mobile的所有用戶存入1,000 MTR分。這份「小小心意」約值3元，但未於昨日或之前登記的用戶不能受惠。
港鐵昨日放工時間發生「甩門」事故，灣仔站至太古站服務一度暫停近三小時，港島交通昨晚也陷入癱瘓。港鐵今午發文致歉，並稱會向所有MTR Mobile登記用戶存入1,000 MTR分，作為「小小心意」，有關積分會於今日內存入有關帳戶。
不過，這份「小小心意」僅限於昨日或之前已成為MTR Mobile登記用戶的乘客。以現時MTR Mobile換領計劃，3,000分可換領10元車費優惠計算，此份「小小心意」約值3元。
港鐵車務營運及本地鐵路總管黃琨暐今向港台節目《千禧年代》表示，事故是因月台內隧道的廣告牌組件移位撞撃到車門所致，與列車車身及車門無關。他表示，港鐵會從三個方向調查以找出組件移位的原因，包括：涉事廣告牌的設計，有關操作及運作程序（即上畫及落畫的程序），以及廣告牌的狀況。
港鐵車務工程總管吳偉鴻表示，工程人員已進行檢查，涉事的組件在廣告牌下方，以便更換廣告。港鐵有四個車站有同款廣告牌，共有八塊，相關組件已拆除，並已安排全面檢查。@
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