羅兵咸永道（PWC）發布最新預測顯示，2021年香港零售額總僅增長10%至3,600億元。該行2月份時預測增長為15%，總零售額3,760億元。

羅兵威永道消費市場行業亞太區、中國大陸及香港地區主管合夥人鄭煥然表示，如不能恢復全面通關，零售業難以恢復至疫情前高位，相信要到2025年之後，或會重回4,000多億元的高峰水平。

鄭煥然表示，今次對預測作出調整，是因此前預計香港與中國大陸的邊境將第四季度重新通關的期望估計落空，本港零售及消費市場在本年度依然嚴重依賴本地消費者。

至於政府的消費券計劃對零售額的影響，鄭煥然指，因大部份市民或只用電子消費券支付日常消費，包括交通、超市、便利店等，無法「額外增加」高價值商品消費。預計350億元的消費券中有約50%會為今年零售總額作出貢獻。

他並指，2010年至2020年是本港零售業的黃金十年。此前大陸推出海南島等免稅區，對香港零售業會造成影響，大幅增加競爭。

羅兵咸永道稱調查發現，61%的中國消費者表示他們在過去12個月內，每周或每天使用電話購物，53%的中國消費者表示他們在實體店購物，這兩個比例數字均超過全球水平。後疫情時代的消費未來可能會呈現出一種新形式：「線上線下融合」的消費模式。

此外，調查還發現有37%的中國受訪者表示，在其它條件相同的情況下，與6個月前相比，他們現在更多或更傾向於購買國產品牌。74%的中國受訪者在調查中表示，他們有意購買使用環保包裝或包裝更少的商品。

調查發現，疫情時代，全球消費者明顯傾向網上消費，並且更關注健康，對可持續消費的關注和能夠省錢產品的關注上升。此外，由於多地實施出入境限制，消費者更多挖掘當地消費。◇ 

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