1月3日，湖北仙桃一名「餓了麼」外賣員凌晨送餐，因與保安發生衝突，被保安用警棍打死。來自社會底層的大陸外賣員的處境再度引發關注。

綜合大陸媒體報道，43歲的外賣員杜某晚上11點多接到一單，但送到小區門口時，卻吵醒了已經關門休息的門衛，門衛不讓杜進去送餐，兩個人隨即發生爭吵，最後雖然被放行，但當其送完餐要出小區時，再次遇到阻攔。

杜某的妻子霍女士介紹，出來時，保安讓杜某從另一個出口出去。杜某轉了一圈還是沒找到出口，最終與門衛發生爭執。保安用警棍擊打杜的頭部，至其頭盔被打爛，杜倒地不起。

霍女士說，當晚曾接到丈夫電話說受傷，之後電話突然沒了聲音。她趕到現場發現丈夫倒地，其頭盔破裂。

霍女士介紹，為了一塊錢的補助，丈夫主要在夜間送外賣，每天都要干到凌晨兩點。元旦當天跑了八十多單，丈夫特別高興地跟她說，照這麼下去一個月就能拿一萬多塊錢，今年能過個好年。

在中國大陸，外賣平台對外賣員送餐時間等規定相當苛刻。外送員為了準時送餐不扣工資，必須搶時間快速進出社區，其中除了要面對更高的交通事故風險外，到送餐時經常遇到警衛保安阻擋，外賣員與小區保安的衝突也頻頻爆發。

在此之前，廣西也曾有外送員因拒絕防疫登記被保安用鋼叉「鎖脖」、湖北一大學警衛和外送員群毆案、商場保安群毆外送員等。

2019年，錢江晚報就曾報道，杭州一處38層大廈禁止外送員坐電梯上樓，但有的顧客又堅持要送上樓，外送員只能拚命爬樓梯。

2020年9月初，陸媒曾發表一篇《外賣騎手困在系統裏》的文章。這篇長文從描述每個外賣小哥一天的日常切入，讓大眾看到一個外賣員的艱難。包括送餐超時被扣費、為搶時間不斷闖紅燈及超車超速、面對各種各樣的顧客以及並不高的收入。該文章在網絡引發了關注。輿論也呼籲外賣營運企業調整系統，不能單純為了效率，而犧牲外賣騎手的安全。＃

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