大學或研究所畢業一定能找到好工作嗎?理工學院、資訊（計算機）相關科系或商學院專業一定受雇主青睞嗎?也許這些「硬」背景在剛踏入社會求職時可以加分，但研究顯示，職場上的成功人士之所以超越一般員工，在工作上有卓越的成就並贏得喝采，是因為他們擁有一些勝出的軟技能（Soft Skills）。因此，高情商、溝通技巧、為人正直與決策能力等「軟技能」，在應徵和面試時越來越受到企業主的看重。
美國企業管理暢銷書作家柏納德馬爾（Bernard Marr）在LinkedIn發文表示，想快速找到工作必須要擁有10項技能，而這些技能並不是一般人認為的名校光環、熱門專業，或各式各樣的證照等硬指標，而是一些大部份求職者都缺乏的「軟技能」。
馬爾完整地歸納出7個成功人士在職場上所擁有的軟技能，十分值得上班族參考。多學習成功者的行為，能讓你邁向成功之路。
以下就是這7項軟技能。
1. 高EQ
「情緒商數」（Emotional Intelligence Quotient, EQ）決定一個人如何融洽地與他人相處。擁有高EQ的人通常能設身處地為他人著想，建立良好人際關係。身為管理職務的人，擁有高EQ更顯重要，因為他們有更多機會與團隊、員工或客戶打交道，高EQ的人更能圓融地處理令人棘手的職場政治問題。
專門提供情商測試和培訓的國際企業TalentSmart在一項研究中證實，EQ佔了高階主管（從主任到執行長）工作表現的58%。這項軟技能可以讓企業運作更加順暢，還可提升企業的軟實力。
由此可見，擁有高EQ的員工是企業能夠成功營運的關鍵，所以積極培養該項軟實力是非常值得與重要的。專家建議，通過對他人的同理心、理解與關懷，可以訓練提升一個人的EQ。
2. 溝通技巧
可能在你的腦子裏時不時會迸出一些好點子，但如果無法有效地將這些想法表達出來，是不會有任何成果的。在職場上，能夠清楚地將想法或意見傳達給主管、團隊以及客戶是很重要的。
專家說，培養溝通技巧的方法是，從今以後必須注意你的表達方式，多關注說出的字詞是尊重他人還是會傷害到別人，並多研究與學習成功人士常使用的詞句與說法。
成功人士在溝通中總不忘尊重他人，但也不會忽視當時的真實情況。他們以激動人心的溝通鼓舞員工與同事，不會在心理上威脅他人一定服從，而以一個領袖的身份，看每個人是否都得到了適度的幫助而變得更成功。
3. 決策能力
真正成功的人在洞悉事件原委、明晰對整體利害關係後，能果決、迅速地做出判斷與決策，以指引團隊的前進方向。能在短時間內做出正確的決策，對高階主管而言尤其重要，因為當今商業環境瞬息多變，若是企業對消費者變化的回應遲緩或猶豫不決，那很容易就會被市場所淘汰。
專家認為，決策能力可以通過練習來提升。嘗試對每件事情做決定，在事情成功或失敗後，再做反思與改進，漸漸地你的決策就會愈來愈迅速與精準。
4. 正直
正直是讓一個人能在職場上屹立不搖的精神支柱。正直是勇於承擔、說到做到、誠信，正直的人不畏說出「我不懂」或「我不知道」。正直的人不貪小便宜，不會因善小而不為，更不會因惡小而為之。
職場上，人們尊重且信任為人正直的人。對於那些喜歡批評責罵別人、從不承認自己過失的人，大家總是避之唯恐不及。英國小說家亞當斯（Douglas Adams）曾說過，提供真正的服務時，必須融入某種金錢無法購買或衡量的東西，那就是真誠與正直。
5. 驅動力
驅動力像是一盞指引方向的明燈，若是遇到困境與失敗，也能讓一個人努力不懈，百折不撓。擁有驅動力並不意味每天必須超時工作，驅動力能讓一個人的工作士氣隨時保持高昂。工作有驅動力，對事物會更有熱情，並更能主動積極參與。
職場上要一直維持勤奮不懈並不是件容易的事，困難總是存在，當遇到挫折時，不要輕言放棄。庸庸碌碌之輩在面對困難的時候，容易選擇放棄。但是，受驅動力指使的人士卻堅持咬緊牙根，繼續前行，他們相信努力嘗試是通往成功之道，唯有不放棄，最終才能成功。
6. 目標
人生有目的，就像航行在汪洋中的船隻，看到了屹立在海角的明亮燈塔，有了明確的指引與方向。人生若茫茫漫無目標，就會像一艘無人駕駛的小舟隨風飄蕩。成功人士工作有目標，會設定願景和使命。
成功人士不僅知道他們在做甚麼，更知道為何而做。他們有長期的目標，也有短期的目標，而短期目標是為達成長期目標而設。成功人士做每件事都有目的，所以他們可以很專注，有條理，在每件事情上堅韌不拔。
他們不會被日常瑣事所奴役，為了達到目標努力不懈，遇到阻礙時也能迅速排除困難，不會被任何引起注意力分散的事物所影響。當做事有了明確的目標時，就可以更容易專注在這件事情上，並且更有效率。
7. 工作生活平衡
成功的人知道健康是一切的根本，有了健康的身體才能做所有想做的事。所以，他們始終注重飲食、鍛練身體，並做適度充份的休息。他們知道生活中不是只有工作，還有家庭、突發狀況以及無數的人生機遇等，這些都需要充沛的體力來處理或執行。◇
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